Тег: цифровые сервисы для бизнеса

Erid: LatgC8ZRA «Росбанк» стал одной из первых компаний, которая применила новую технологию билайна — сервис «Этикетка». Теперь, когда клиенту банка поступает звонок из колл-центра, на экране телефона появляется номер телефона и надпись «Росбанк» — как будто номер записан в телефонной книжке. Дозвониться до своего клиента и сообщить важную информацию часто бывает непросто. Многие не отвечают […]

К осени 2023 года количество мобильных абонентов в России превысило 224 миллионов – такие данные приводит министерство цифрового развития. То есть на каждого жителя нашей страны приходится полторы активные SIM-карты. О том, как это использовать бизнесу – как с клиентской, так и с сервисной стороны ─ в материале «Континента Сибирь» Мы поговорили с представителями разных […]

Все больше предприятий начинают использовать в своей работе различные цифровые инструменты, помогающие упростить менеджмент и ведение бизнеса в целом. Например — холдинг «РусАгроМаркет», внедривший систему управления новосибирским оптово-распределительным центром (ОРЦ) сельхозпродукции в облаке CloudMTS. Информацией об этом поделилась пресс-служба компании. Сообщается, что холдинг перенёс в облако сведения более чем о 1000 видов товаров, находящихся на […]

Компания МТС запустила облачную платформу МТС Exolve, предназначенную для быстрого и гибкого создания коммуникационных сервисов. Разработка позволит новосибирским компаниям и предпринимателям создавать собственные приложения для общения с клиентами, обеспечивать «бесшовную» интеграцию в существующие ИТ-системы и эффективно управлять омниканальными коммуникациями. Как рассказали в компании, через единый интерфейс платформы для автоматизации общения с клиентами пользователи смогут реализовать […]

Поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса MANGO OFFICE сообщает о функциональном обновлении сервиса речевой аналитики. Эксперты считают, что зимний релиз заметно улучшит пользовательский опыт. Согласно внутренним исследованиям компании, экономия временного ресурса при использовании нового функционала может составлять до 75%. В интерфейсе речевой аналитики появился модуль «Чек-листы», позволяющий делать автоматическую оценку звонков по разным параметрам и […]

Крупный бизнес Новосибирска получил возможность удаленной идентификации физических лиц с помощью системы ID Scan RIM. С ней компании могут быстрее проверять информацию о физических лицах и уберегать себя от мошеннических действий недобросовестных пользователей.  Решение поможет кредитным организациям, МФО, брокерам, страховым компаниям, а также тем, кто удаленно работает с физическими лицами. Помимо этого, сервис позволит в […]

По оценке ряда экспертов ИТ-отрасли, услуги речевой аналитики сегодня переживают бум на рынке бизнес-предложений. Особенно активно данным сервисом интересуются компании, стремящиеся конкурировать за счет качества обслуживания, а не демпинга или агрессивного маркетинга. Те, которые хотят получить «тонкую настройку» бизнес-процессов, выявление скрытых ошибок и путей их исправления. Как показывает опыт, в недовольстве клиента не всегда виноват […]

Представители крупных компаний, среднего и малого бизнеса Новосибирской области, а также органов государственной власти региона смогут воспользоваться сервисом видеокоммуникаций Webinar.  В Новосибирской области предприниматели и госорганы смогут использовать весь комплекс продуктов для видеоконференций, который предоставляет Webinar. Решение дополнило экосистему В2В-сервисов МТС; в перспективе это российский аналог Zoom – единое универсальное приложение для видеозвонков и конференций. […]

Востребованность голосовых роботизированных сервисов растет с появлением у них новых функций. По данным поставщика IT- и телеком-решений MANGO OFFICE, на май 2022 года количество клиентов, подключивших голосовых помощников, выросло в 1,5 раза по сравнению с началом года. Такие темпы внедрения «сотрудников» нового типа в бизнес-процессы оператор связывает с повышением уровня их интеллекта. Голосовые роботы MANGO […]

«Ростелеком» в Сибири расширил возможности услуги «Виртуальная АТС». Теперь в сервисе доступны для подключения номера любых операторов, а пользователи могут расширить коммуникации с клиентами и сохранить контакты, используя привычные телефонные номера. При этом дополнительные функции, которые уже подключены у абонентов, сохранятся. Это, например, запись разговоров, аналитика речи и голосовая почта. Для желающих оценить это цифровое […]

«Ростелеком» определил самые популярные сервисы, которые подключали сибирские предприятия за первый квартал 2022 года. В топ-3 вошли решения, которые обеспечивают безопасную работу организаций, помогают настроить бесперебойные коммуникации и повышают эффект рекламных кампаний.  На первом месте рейтинга — «Виртуальная АТС», которая помогает распределить входящие звонки между сотрудниками офиса, чтобы ни один звонок не остался без ответа. […]

Билайн бизнес запустил новый функционал Self-service в рамках сервиса «Мобильные опросы». Теперь пользователи получат возможность самостоятельно создавать опросы и еще быстрее получать результаты. Технологическим партнером проекта выступает компания Oprosso. Билайн представил данную услугу внешнему рынку более года назад. Респондент получает приглашение пройти опрос и может принять участие в удобное для него время в безопасной среде […]

ВТБ реализовал новое решение в экосистеме ВЭД – сервис по проверке зарубежных контрагентов. С его помощью клиенты могут убедиться в надежности и добросовестности своих иностранных партнеров. Сервис позволяет клиентам в режиме онлайн подать заявку и оперативно получить информацию о зарубежном партнере, чтобы принять решение о целесообразности дальнейшего сотрудничества. Для проверки контрагента предпринимателю необходимо знать только […]

Среди цифровых сервисов для бизнеса, популярность которых сейчас растер, «Ростелеком» выделил платформу «Умные экраны», которая используется практически во всех отраслях сферы услуг и торговли. Сервис позволяет бизнесу создавать собственную видеосеть и показывать посетителям рекламные ролики, размещать развлекательный контент или транслировать корпоративное телевидение сразу на нескольких экранах. Этой осенью большое количество запросов на подключение «Умных экранов» […]

Производители профессионального ПО снова фиксируют повышенный интерес корпоративных заказчиков к инструментам контроля персонала на дистанционной работе. Этот рост отмечают и аналитики «Манго Телеком». «Объем обращений за специализированными средствами оценки эффективности сотрудников, работающих из дома, в июне увеличился практически вдвое по сравнению с началом 2021 года, — отмечают эксперты. — Сейчас на рынке практически повторяется картина […]

Среди электронных бухгалтерских сервисов — «облачных» и локальных — самый большой кусок российского рынка занимает отечественный разработчик «1С», к которому, как показывает опыт, пользователи закономерно предъявляют больше всех претензий. И он все равно удерживает первую строчку. Кто-то может сослаться на то, что людей заставляют выбрать российский продукт, например, в тех же госучреждениях. Но действительно ли все упирается в […]