Корпоративная культура компании

Содержание. 1. Понятие о корпоративной культуре, как о комплексе разработанных на фирме «правил игры», комплексе ценностей, стандартов, ориентиров, установок, норм, правил и принципов, обеспечивающих эффективное функционирование фирмы. 2. Психологические законы и механизмы, лежащие в основе организационного поведения людей. Общие правила и табу корпоративной культуры, исходя из этих законов. (Принципы подбора команды; правила и нормы фирменного стиля в одежде, дизайне, оформлении рабочих мест; правила конфиденциальности информации; принципы иерархии и доступности руководства для сотрудников; принципы распределения ресурсов между подразделениями и др.) 3. Создание приверженности клиентов к фирме через правила и принципы корпоративной культуры. (Стандарты качественного обслуживания клиентов. Табу обслуживания. Правила и принципы разрешения конфликтов с клиентами и деловыми партнерами.) 4. Формирование ответственности сотрудников. Создание высокой производительности труда и качества продуктов труда через правила и стандарты корпоративной культуры. (Стандарты постановки заданий; правила и принципы делегирования, стимулирования, мотивации исполнителей; соблюдение законов справедливости; правила и принципы наказаний и поощрений; принципы удержания «золотых сотрудников»; отношение к неудачам и ошибкам сотрудников и пр.) 5. Формирование координации и взаимодействия между подразделениями. (Стандарты координации и взаимодействия; стандарты поведения в спорах и конфликтах; стандарты получения обратной связи от сотрудников; правила и принципы организации внутрифирменных устных и письменных коммуникаций; правила и принципы по отношению к лицам, игнорирующим корпоративные запреты) 6. Создание приверженности сотрудников. Формирование нравственного климата коллектива. (Стандарты внутри корпоративной этики; стандарты увольнения, стандарты регулирования трудовой напряженности, усталости и стрессогенных факторов труда; принципы и правила по отношению к нежелательному поведению сотрудников, хищениям, нарушениям трудовой и этической дисциплины) 7. Создание инновационного климата и лояльного отношения к реорганизациям и изменениям. (Принципы организации инновационного климата и атмосферы новаторства. Отношение к кризисам, риску, неопределенности и выходу из «заколдованного круга проблем». Терпимое отношение к странностям творческих личностей. Правила и принципы организации дискуссий, совещаний и обмена мнений. 8. Организационные формы внедрения разработанных стандартов и правил корпоративной культуры. (Виды обучения разработанным стандартам. Личный пример. Формы и методы контроля за их выполнением, виды поощрений и наказаний за их выполнение или не выполнение. Виды памяток, инструкций, политик, кодексов, лозунгов, отражающих стандарты корпоративной культуры фирмы. Мероприятия и ритуалы по закреплению и внедрению новых стандартов поведения.) Результаты семинара: 1. Участники семинара осваивают суть понятия о корпоративной культуре не на абстрактной теории, а на использовании законов и механизмов корпоративной культуры в решении своих корпоративных проблем. 2. Разрабатывают свои версии документов корпоративной культуры для своей компании, которые лягут в основу будущих живых документов корпоративной культуры, по которым будет жить их компания. 3. Расширяют свои представления о тех законах организационного поведения, в которых они живут, но которые, как правило, не осознают.