В феврале 2021 года мобильному сервису «СберБанк Онлайн» исполняется десять лет. Ежемесячная аудитория приложения превышает 65 миллионов человек, а 32 миллиона используют его каждый день.
В 2011 году в приложении «СберБанк Онлайн» для iPad клиенты впервые смогли в один клик увидеть все свои балансы и совершить простейшие операции самостоятельно в любой точке мира. А спустя еще год появились версии приложения для мобильных телефонов на iOS и Android.
«Десять лет назад мало кто был готов управлять своими финансами в банковском приложении самостоятельно, а сегодня две трети всех клиентов банка — активные пользователи «СберБанк Онлайн», – говорит заместитель председателя правления Сбербанка Кирилл Царев. – Делать жизнь 65 миллионов людей проще и экономить их драгоценное время — это большая и одновременно приятная ответственность! Хочется поблагодарить клиентов за доверие, а команду — всех, кто работает сейчас, и тех, с кого только начинался «СберБанк Онлайн» — за беспрестанную работу и любовь к своему делу».
Аудитория приложения в течение последних десяти лет не только расширялась, но и взрослела. Если в 2015 году клиенты старше 50 лет составляли 8% аудитории, то сегодня — уже 25%. Самыми активными клиентами приложения неизменно остаются люди в возрасте 20–39 лет — 46% клиентов. А самыми распространенными операциями — перевод с карты на карту между физическими лицами и оплата услуг. Тем временем в приложении уже доступно 70% всех продуктов банка.
Кроме стандартных банковских услуг, в приложении постоянно появляются новые инновационные сервисы. Например, в прошлом году в «СберБанк Онлайн» появилось семейство виртуальных ассистентов, а уже в этом году количество ежедневных задач, которые можно будет решить в приложении голосом, сильно увеличится. В приложении есть свой мессенджер — «Диалоги». В нем можно, например, организовывать групповые сборы и отправлять вместе с денежным переводом анимированные и звуковые открытки. На ближайшие несколько месяцев «СберБанк Онлайн» анонсирует новые продукты и сервисы, над которыми сегодня работает около 200 agile-команд по всей России.
WPBuild.Ru