ВТБ тиражировал на всю розничную сеть отделений сервис онлайн-заказа и получения оценки квартир для любых ипотечных продуктов. На данный момент клиенты оформили более 80 тыс отчетов по оценке жилой недвижимости. Сервис доступен на всей территории России.
Онлайн-заказ оценки квартир позволяет ВТБ оперативно контролировать время и качество работы оценочных компаний, тем самым гарантируя высокий уровень обслуживания. Процедура помогает в кратчайшие сроки приступить к подготовке ипотечной сделки и исключить необходимость для клиента или оценщика физически доставлять документы в банк. Сервис удобен и востребован как заемщиками, так и партнерами банка. По статистике, почти 100% клиентов уже перешли на безбумажный документооборот.
Для того, чтобы заказать оценку объекта недвижимости, клиенту не требуется посещать отделение банка. Услугу можно оформить удаленно через интернет, в том числе с мобильного телефона. Также есть возможность оплатить ее без визита в офис банковской картой через сайт. После этого, в личном кабинете можно отследить статус заказа и получить готовый отчет, подписанный электронной цифровой подписью. Благодаря внедренному сервису часть клиентов могут получить готовую оценку сразу же в день заказа.
По словам руководителя департамента розничных кредитных рисков, старшего вице-президента ВТБ Ольги Балаевой, внедрение электронных сервисов – один из этапов диджитализации ипотечного процесса. Для нас важно максимально перевести процедуру в цифровой формат, тем самым снизить себестоимость продукта. Новые сервисы сделают процесс оформления ипотеки еще более комфортным для клиентов.
18+
WPBuild.Ru