Тег: ИТ-решения для автобизнеса
Безбумажный офис: еще один шаг на пути к цифровизации автосервиса
Представим ситуацию: клиент сдал в ваш автосервис автомобиль. Обсудили все, что необходимо заменить и отремонтировать. Но в процессе стало понятно, что требуется согласование дополнительных работ и деталей. Сотрудник автосервиса звонит клиенту. Тот занят и говорить по телефону не может, приехать и согласовать тоже. Начинается самое интересное. Автосервис оказывается перед выбором: или рискнуть и провести необходимые […]
Как индекс клиентского сервиса позволит автодилерам улучшить эффективность своей работы?
Авто.ру предложил автодилерам новый инструмент оценки качества обслуживания. ИКС (индекс клиентского сервиса) — интегральный показатель, который оценивает, насколько автомобильный дилер смог удовлетворить клиента. Коммерческий директор «Авто.ру» и СМ.Expert ВИКТОРИЯ КУРЧАНОВА рассказала, как появление ИКС скажется на работе автодилеров. По данным исследования аналитического агентства A2:Research, сегодня россияне чаще всего планируют покупать автомобили в дилерских центрах (42%). […]
Какую аналитику и как использовать автодилеру?
31 марта в 10:00 (мск) подключайтесь к стриму компании MaxPoster «Какую аналитику и как использовать автодилеру». О чем будем говорить: — Новый инструмент реал-тайм аналитики. Как использовать для корректировки стратегии. — Как изменился авторынок. Делаем выводы на основе свежих данных. — Что ищут пользователи Авито. Анализируем данные о поведении клиентов. — Разбор кейсов автодилеров по […]
Как профессионально управлять складом автомобилей с пробегом для получения максимальной прибыли?
Эксперты авторынка уже не первый год говорят о том, что дилеры будут зарабатывать не на продаже новых автомобилей, а на реализации автомобилей с пробегом. Как построить эффективный бизнес в этом направлении, какие преимущества дает умная система оценки автомобилей с пробегом, и насколько быстро окупаются такие решения, рассказал руководитель отдела развития клиентского бизнеса CM.Expert АЛЕКСАНДР БРИТ. […]
WPBuild.Ru