Инициатором опроса традиционно выступила Ассоциация российских автомобильных дилеров (РОАД). Опрос дилеров проводила компания «Эрнст энд Янг» в качестве независимой консультационной фирмы. В исследовании приняли участие около 250 респондентов из 46 российских регионов, что позволило составить рейтинг по 22 маркам. В качестве актуальных тем для опроса были выбраны: продажа новых автомобилей, послепродажное обслуживание, реклама и продвижение, финансовые отношения и коммуникации, а также обратная связь. Основные выводы исследования: 1. В категории поддержки российских дилеров при продаже новых автомобилей в этом году самые высокие баллы получили Citroen, Volvo и Peugeot. 2. По постпродажному обслуживанию лидируют Audi, Volvo и BMW. 3. В рейтинге по рекламе и продвижению машин в этом году высшие баллы получили Audi, Nissan, BMW. 4. По рейтингу финансовых отношений между дилерами и производителями на первом месте – компания Peugeot, на втором — Renault и на третьем — Volvo. 5. Лучшей компанией по поддержке дилерской сети стала Peugeot. В тройку лидеров также вошли Nissan и Toyota. 6. Наиболее эффективная обратная связь с дилерами налажена у компаний BMW, Audi и Toyota. Компания Audi стабильно занимала верхние строчки во всех пяти опросах и уже четвертый раз подряд становится победителем. Volvo впервые вошла в тройку лидеров, а Peugeot удалось это во второй раз. Более подробные результаты опроса удовлетворенности автомобильных дилеров (в частности, сводные данные по рейтингу каждой марки и сравнение средних баллов удовлетворенности дилеров по результатам всех предыдущих опросов) представлены в отчете. Краткая информация о компании «Эрнст энд Янг» «Эрнст энд Янг» является международным лидером в области аудита, налогообложения, сопровождения сделок и консультирования. Коллектив компании насчитывает 144 000 сотрудников в разных странах мира, которых объединяют общие корпоративные ценности, а также приверженность качеству оказываемых услуг. Мы создаем перспективы, раскрывая потенциал наших сотрудников, клиентов и общества в целом. Мы постоянно расширяем наши услуги и ресурсы с учетом потребностей клиентов в различных регионах СНГ. В 16 офисах нашей фирмы (в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Тольятти, Южно-Сахалинске, Алматы, Астане, Атырау, Баку, Киеве, Донецке, Ташкенте, Тбилиси, Ереване и Минске) работают 3500 специалистов. Более подробная информация представлена на нашем сайте: www.ey.com. Краткая информация об ассоциации РОАД Ассоциация «Российские автомобильные дилеры» – единственное общероссийское профессиональное объединение официальных дилеров пассажирского и коммерческого автотранспорта. РОАД создана в 1994 году, на данный момент в ее состав в качестве действительных членов входят более 60 дилеров со всей России. Более подробная информация представлена на сайте: www.asroad.org
ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
9:50
Арбитражный суд Новосибирской области возобновил рассмотрение ещё двух исков к концессионеру четвертого моста
21:32
Новосибирский метрополитен вошел в тройку самых чистых по стране
19:19
В Новосибирск идут сильный ветер и резкое похолодание
21:44
В Омске ищут подрядчика для строительства солнечной электростанции за миллиард
20:59
Бывшего министра транспорта Тывы осудили за трудоустройство родственника
20:28
Омская область удвоит размер компенсации погорельцам
19:48
В Приангарье более чем за полмиллиарда рублей отремонтировали разрушенный ледоходом мост
18:50
Управляющая «Клиники НИИТО» подала заявление на возмещение многомиллионных убытков
18:08
Суд в Новосибирской области вынес приговор мошеннице, обманувшей три десятка человек на миллионы рублей
16:25
Стали известны возможные причины обысков в красноярском офисе СГК
16:13
Обвиняемую в разглашении гостайны судью Петрунину лишили полномочий
15:33
Во время новогодних каникул в Новосибирске пройдет фестиваль снега
14:58
Новосибирская школа олимпийского резерва по фехтованию признана лучшей спортивной школой страны

Издатель «Континента Сибирь»
Не по программе спела Василиса Бержанская

Обозреватель делового издания «Континент Сибирь»
Почему это правильно, что концерт Дианы Арбениной в Новосибирске состоялся

Председатель правления Банка Акцепт
Банк «Акцепт»: 10 фактов из истории

Собственник ИТ-компании CloudGS, профайлер