Тег: Управленческая практика
«Выращенная» беспомощность в компании: откуда берется, и что с ней делать?
В психологии есть такой термин «выученная беспомощность». Это синдром потери мотивации в результате череды неудачных попыток поменять негативную ситуацию. Вследствие чего человек прекращает попытки и смиряется с тем, что ничего сделать нельзя. Похожая ситуация применима к бизнес-среде и периодически наблюдается в культуре различных компаний. При том, что они могут быть вполне состоявшимися, с устойчивым положением […]
Как совместить карту клиентского опыта и карту потока создания ценности для улучшения результативности работы...
Всё, что помогает компании повысить эффективность работы, усовершенствовать продукт, улучшить клиентский сервис и увеличить базу лояльных потребителей, всегда вызывает интерес. В поисках результативных решений собственники и топ-менеджмент открывают новые инструменты и комбинируют уже известные. Я предлагаю обсудить нестандартное сочетание двух карт (КПСЦ и CJM), которое может помочь повысить эффективность вашей организации. Всё больше предприятий, ориентированных […]
Как повысить эффективность компании в условиях стагнации
Как в условиях стагнации отрасли и спада деловой активности стабилизировать финансовое положение компании, если привычные методы повышения эффективности не сработали? Необходимо скорректировать и обновить стратегию. Но что делать, если ключевые руководители и сотрудники не готовы участвовать в формировании новой стратегии? Давайте обсудим. Как определить, что компания находится «на спаде»? На мой взгляд, в первую очередь […]