Домой Теги контактный центр

Тег: контактный центр

В Новосибирской области по короткому номеру стал доступен Единый контактный центр

В Новосибирской области по короткому номеру стал доступен Единый контактный центр

Жители Новосибирской области смогут получить консультацию по интересующим их вопросам без обращения в конкретное ведомство или учреждение: пресс-центр областного правительства сообщает, что с этим поможет запущенный в тестовом режиме Единый контактный центр (ЕКЦ), доступный по короткому номеру 110. Суть новшества проста: при звонке на номер 110 абонент попадает в колл-центр, специалисты которого либо сами дадут […]

Леонид Гольдорт

Клиентские сервисы транспортных компаний: как добиться возмещения, если экспедитор сработал плохо?

Как ранее сообщал «Континент Сибирь», пандемия серьёзнейшим образом сказалась на работе транспортных компаний. Структура отправлений кардинально изменилась, экспедиторам пришлось срочно набирать дополнительных курьеров и внедрять бесконтактную доставку. Многие срочные авиационные грузы были переориентированы на наземные тарифы, что удлинило сроки доставки. Как следствие всех этих изменений, качество сервиса перевозчиков и уровень удовлетворённости клиентов их услугами резко […]

Опыт компании. Не хочешь потерять клиента – не «передавай» его

Один из крупнейших контактных центров Tele2 в Челябинске в этом году отметил десятилетний юбилей. Несмотря на то, что большая часть Сибири находится в «зоне действия» другого контакт-центра, расположенного в Иркутске, Челябинский КЦ обслуживает не только Урал и Поволжье, но еще и Омскую область. Поэтому среди изданий, приглашенных на день рождения контакт-центра, оказался и «Континент Сибирь». […]

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

29 марта, Пятница
18:33 

Новосибирская мэрия рассказала о планах на городские парки

17:54 

Новосибирские физики участвуют в разработке нового коллайдера

17:27 

Бывшего директора ФК «Новосибирск» отправили под стражу

16:40 

Готовы ли новосибирские автомобилисты массово пересесть в апреле на метро?

16:33 

Красноярская прокуратура занялась застройщиком, сорвавшим срок готовности дорожной развязки

15:56 

Новый главный: ХК «Сибирь» объявил о достижении договоренности с руководителем тренерского штаба

15:53 

В Новосибирске возбуждено уголовное дело из-за падения льдины на голову женщине

14:49 

В Новосибирске ввели в строй старейший долгострой региона

13:58 

Новосибирская область получила два новых пригородных электропоезда

13:34 

Прокуратура проверит законность работы новосибирского банного комплекса

12:27 

В отношении алтайских политиков развернута провокационная кампания

11:34 

В Новосибирске задержали бывшего гендиректора профессионального футбольного клуба

11:20 

Красноярский дендрарий сохранит статус особо охраняемой территории

Мировой премьеры мало. Репин – музыка – новосибирцы: заметки на полпути

Апофеозом моего культурного дня 26 марта вместе с работой и выставкой питерских живописцев в художественном музее стала мировая премьера концерта для скрипки с оркестром...

Да, мне больше всех надо

После того как я подал документы на конкурс по выборам мэра Новосибирска, меня часто спрашивают, понимаю ли я, во что хочу ввязаться. Говорят, что...

Что происходит с рынком апартаментов в Новосибирске?

Произошедшие в январе 2024 года изменения политики банков в отношении ставок по ипотеке коснулись в большей степени квартир и в меньшей — апартаментов. В...

К чему нужно быть готовым при работе с инвесторами?

В бизнесе часто встречаются ситуации, когда вы как предприниматель привлекаете в свой бизнес инвесторов, и на первых порах у вас наблюдается полное взаимопонимание. Инвесторы...

Лебеди улетели, а что осталось, или Грязный утенок кадрового рынка

Помнится, в уже далеком 2021 году я писал статью про ситуацию на рынке труда в постпандемийный период. Тогда все громогласно говорили о новой реальности,...