Тег: авто.ру

По данным исследования Data Insight («Даты Инсайт»), уже 96% автодилеров используют в ежедневной работе цифровые платформы и онлайн-сервисы. Если еще несколько лет назад такие решения воспринимались конкурентным преимуществом, то сегодня уже служат отраслевым стандартом. Представители отрасли уверены, что рынок переходит от этапа подключения сервисов к этапу их оптимизации и интеграции в единую систему управления бизнесом. […]

Дилерский центр «АВТОДОМ BMW Внуково», входящий в ГК АВТОДОМ, развивает направление автомобилей с пробегом в Москве и Санкт-Петербурге. Для роста стока центру требовалось быстро запустить полноценный выкуп и обеспечить его оборотным финансированием.  Благодаря решению Финанс Авто.ру Бизнес, дилер увеличил сток автомобилей с пробегом на 20%. Рынок автомобилей с пробегом для дилеров давно перестал быть дополнительным […]

Повышение прозрачности сделок на вторичном рынке всегда было одним из ключевых аспектов развития Авто.ру Отчёты. Для этого ищутся новые источники качественных данных. Теперь пользователям доступны сведения о страховых выплатах от НСИС и подробные калькуляции стоимости ремонта. Для покупателей это означает появление дополнительного аргумента при торге и снижение рисков выкупа неликвида. Традиционная проблема приёмки автомобиля с […]

Профессионал в сфере автобизнеса Андрей Пушпашев из Москвы более 10 лет выкупает авто на площадке CarPrice. В 2025 году ему понадобились дополнительные оборотные средства для расширения склада и увеличения объёмов выкупа. Обеспечить дополнительный капитал для масштабирования и зарабатывать на выкупе на Carprice, не пропуская через себя весь поток оборотных средств — критично важная задача в […]

Авто.ру Бизнес добавил в дилерский кабинет новый инструмент — «Фото помощник», который позволяет делать качественный контент, оптимизируя ресурсы. Фотографии в объявлении — первое, что видит покупатель на классифайде. Именно они формируют впечатление об автомобиле ещё до чтения описания, а в случае с дилерскими продажами напрямую влияют на внимание к объявлению, конверсию в контакт и в […]

В текущей ситуации дилерским центрам нужно повышать эффективность своей работы. Важную роль играет качество взаимодействия с клиентами. Нередко телефонный звонок может решать судьбу сделки: даже при хорошем трафике и «горячем» клиенте разговор может либо приблизить встречу, либо тихо похоронить интерес. И чаще всего причина не в одной фатальной ошибке, а в серии мелких повторяющихся просчетов: […]

12 февраля в Москве состоялась церемония награждения всероссийской Премии Индекса клиентского сервиса (ИКС) Авто.ру.  ИКС – это оценка качества клиентского сервиса на основе отзывов клиентов, обращавшихся за консультацией или поддержкой при покупке. Также Индекс учитывает точность и достоверность информации в объявлениях дилеров на Авто.ру. Звание «Лидер индекса клиентского сервиса Авто.ру» за 2025 год получили: В […]

Дилерский центр «Авангард Моторс Жуковский» работает на авторынке Москвы с 2014 года и на сегодня официально представляет бренды OMODA и JAECOO. Благодаря переходу на платформу еКредит и выдаче авто в кредит с модулем «Цифровая сделка» дилеру удалось увеличить конверсию из заявки в сделку и заметно улучшить клиентский сервис для клиентов. До внедрения еКредит процесс оформления […]

Рентабельность автобизнеса и динамика роста напрямую зависят от того, насколько эффективно дилер решает ключевые стратегические задачи. Компания «ОколоОфициалы» из Санкт-Петербурга поставила на 2025 год приоритетные цели: снижение стоимости капитала, направляемого на выкуп автомобилей и увеличение доли автомобилей по каналам выкупа и trade-in. Успешно реализовать их удалось за счет программы финансирования «Кредиты от Яндекса»* от Финанс […]

Российский авторынок вновь находится на перепутье. Высокая ключевая ставка, изменение методики начисления утилизационного сбора, заметное падение продаж заставляют участников отрасли искать новые пути выхода из сложившейся ситуации. Своим видением ситуации и прогнозами дальнейшего развития с «Континентом Сибирь» поделился директор сектора регионального развития «Восток» «Авто.ру Бизнес» ВАДИМ МАНЬКОВ. — Вадим, сибирский рынок новых автомобилей, по данным […]

В текущих условиях рынка успех в автобизнесе во многом зависит от верно выбранной стратегии. Основанная в апреле 2024 года компания «КарМаркет» из Нижнекамска сделала ставку на особый подход: не гнаться за количеством, а сосредоточиться на оборачиваемости склада и эффективности возврата вложений (GROI). В компании поставили цель выкупить за месяц 40 автомобилей, а продать 50, чтобы […]

Индекс клиентского сервиса (ИКС) Авто.ру — это независимый объективный рейтинг, который помогает оценить уровень качества сервиса автодилеров. Теперь он зависит не только от отзывов клиентов, но и от того, насколько достоверны ваши объявления. Высокий ИКС — это больше доверия, лидов и продаж. Что делать, чтобы ИКС рос каждый день? 1. Следите за достоверностью объявлений Проверяйте […]

Автоматизировать маркетинг, сделать работу сотрудников в разы эффективнее и получать больше заявок от «горячих» клиентов автодилеры могут уже сейчас. Директор по продукту «Авто.ру Бизнес» Андрей Соколов рассказал об инструментах сервиса, которые помогают дилерам быстрее продавать даже проблемные автомобили, экономить ресурсы и точнее оценивать отдачу от рекламы. 8 часов — столько времени, по данным «Авто.ру», менеджеры […]

В текущих условиях для автодилеров важно комплексно работать с клиентской базой, исключая всевозможные потери. О том, как возвращать в работу ушедших клиентов, легко осуществлять возврат денег за нецелевые звонки и управлять ставками за целевые обращения, рассказал директор по продукту «Авто.ру Бизнес» Андрей Соколов. По его словам, у дилеров есть возможность получать на 23% больше возврата […]

Автодилерский бизнес сталкивается с увеличением затрат и падением продаж авто в кредит и лизинг. Управление складом в таких условиях требует  точного контроля и оперативных решений. В противном случае дилер может оказаться в серьезных убытках.  Директор по продукту Авто.ру Андрей Соколов поделился эффективными инструментами управления складом в новых реалиях. По словам Андрея Соколова, в условиях нестабильного […]

В традиционной рубрике «Континента Сибирь» «Бизнес-книга месяца» поучаствовал директор по развитию «Авто.ру Восток» и Академии «Авто.ру Бизнес» Вадим Маньков. Он поделился своим мнением сразу о двух книгах. ─ Чтение бизнес-литературы, на мой взгляд, необходимо для развития себя как специалиста, руководителя и т.д. В первую очередь я бы хотел рассказать о книге Владиславы Друтько «Управляй играя. Руководство командой […]

Авто.ру Бизнес провел исследование, посвященное тому, в каких регионах страны автодилеры лучше всего работают со входящими звонками от клиентов. Лидерами рейтинга стали Белгородская, Брянская и Ростовская области со средним баллом выше 3,88 по пятибальной шкале. Автодилеры из Мурманской области стали лидерами по критерию вежливости. На основе данных анализа качества звонков дилерских центров сервис Авто.ру Бизнес […]

В условиях падения авторынка дилеры стали уделять больше внимания клиентам и их лояльности. Такой вывод сделал Авто.ру, проведя исследование индекса клиентского сервиса в дилерских центрах России.  Сервис Авто.ру изучил данные по Индексу клиентского сервиса (ИКС) в дилерских центрах России. По результатам исследования аналитики сервиса сделали вывод, что в мае покупатели стали выше оценивать уровень обслуживания […]