Александр Скобарев: «Наш приоритет — индивидуальный подход к каждому клиенту»

Спецпроект

Компания «БФК» — один из крупнейших строительных холдингов на территории Сибирского федерального округа. Профиль деятельности: производство и установка изделий из ПВХ и алюминиевых конструкций. В активе компании — две производственные площадки в Красноярске и Новосибирске, а также собственные офисы продаж в семи крупнейших городах России и широкая сеть представителей (более 300). По итогам работы Восточно-Сибирского дивизиона в 2007 году доля продукции «БФК» в общем объеме производства и отгрузки металлопластиковых окон по организациям Красноярского края составила 40%. О перспективах развития компании и основных тенденциях развития рынка пластиковых окон корреспонденту «СУ« СОФЬЕ АНДРЕЕВОЙ рассказал директор ООО «БФК-Енисей» АЛЕКСАНДР СКОБАРЕВ.

— Александр Артемович, как складывается ситуация на рынке современных окон в последние годы?

— Рынок пластиковых окон Красноярска в начале 2007 года характеризовался средними относительно 2006 года темпами роста. По нашим данным, в прошлом году спрос на пластиковые окна в сегменте реконструкции вырос всего на 10–15%. В этом году он составит не более 10%. И в принципе, эти данные уже подтверждаются. Причина — сегмент близок к насыщению. В Красноярске этот порог уже достигает 50%, в Новосибирске — 40%. А если учесть, что доля потребителей, которые никогда не будут менять окна, составляет примерно 20%, то компаниям-производителям оконных конструкций осталось освоить не более 30% этого сегмента рынка. Что касается сегмента новостроек, где основными заказчиками выступают юридические лица, строительные компании, объем прироста, по нашим прогнозам, составит не более 15%. И это тоже немного. Судите сами — производственные мощности наших предприятий позволяют изготовлять до 100 тыс. кв. метров конструкций из ПВХ в месяц. Этого вполне достаточно, чтобы ежедневно остеклять несколько многоэтажек. За три месяца работы компания способна закрыть годовую потребность в оконных конструкциях для жилых новостроек таких городов, как Новосибирск и Красноярск. Однако темпы строительства не являются достаточными для того, чтобы загрузить в полном объеме имеющиеся производственные мощности предприятия.

— Что можно сказать о конкурентной среде? Количество основных игроков на рынке стабильно или же появляются новые производители?

— В ближайшие годы в условиях насыщения рынка вторичного жилья доля лидирующих компаний, я думаю, увеличится, в том числе и за счет ухода с рынка мелких и части средних игроков. Небольшие компании будут перспективны в области продаж и эксклюзивного сервиса, производство для них станет невыгодно, за исключением, быть может, узких продуктовых ниш, не интересных крупным игрокам.

— На чем основывается стратегия рыночной конкуренции холдинга «БФК«?

— Демпинг не в традициях нашей компании. По одной простой причине — качественный товар дешевым быть не может. Для нас индивидуальный подход к каждому клиенту и качество предоставляемых услуг всегда были и остаются приоритетом номер один. Ежемесячно отдел маркетинга осуществляет мониторинг всех предложений, которые поступают от наших клиентов. И эта процедура действует с самого первого дня работы компании. Нужно отметить, что именно индивидуальный подход к клиентам и стал причиной ряда структурных изменений, которые произошли в холдинге в 2007 году. Мы выделили в отдельное направление работу с профессиональными строителями, корпоративными клиентами. «БФК-Эксперт» практикует принцип «все в одних руках«: от стадии архитектурно-инженерной разработки и проектирования до остекления и сервисного обслуживания каждого заказчика ведет индивидуальный менеджер. Второе направление — «БФК-Персона» — создано с целью объединить квалифицированных специалистов и вместе с проектировщиками, архитекторами и дизайнерами создавать выразительный и неповторимый архитектурный облик домов наших заказчиков. Целевой сегмент — индивидуальное коттеджное строительство. За время работы на рынке нами накоплен огромный опыт. Специалисты компании могут воплотить в жизнь любые дизайнерские разработки, предложить технические решения нестандартных проектов. Это могут быть окна любой формы и конфигурации, где будут использоваться различные техники декорирования стекла. Существенные изменения произошли и в идеологии по отношению к частному заказчику: расширился ассортимент предлагаемой продукции. Сегодня мы предоставляем возможность выбора продуктов — от доступных окон стандартной комплектации до инновационных, с расширенным набором функций. Это, бесспорно, удобно для потребителя. Уже сейчас клиенты «БФК» могут выбрать качественные, соответствующие всем нормам ГОСТа окна «ФИЕСТА», окна «НОРДМАСТЕР» с армовином, с повышенными теплосберегающими свойствами, конструкции серии «Инновационные окна». Новинка этой серии — самоочищающиеся окна со стеклопакетом Pilkington Activ. Нужно сказать, что этот продукт существует на мировом рынке уже не первый год. Однако предложить его даже три года назад мы не могли, покупательская способность была еще очень низкая. Сейчас большие объемы производства позволили максимально снизить себестоимость «самоочищающихся» окон. Теперь они дороже обычных всего на 6–8%. Как показывает практика первых месяцев продаж, несмотря на столь высокую ценовую категорию, этот продукт очень популярен среди людей старшего поколения.

— А что вы можете сказать о приоритетных направлениях развития компании?

— Основными направлениями были и остаются производство, установка и гарантийное обслуживание светопрозрачных конструкций из ПВХ и алюминия. Но мы не стоим на месте. Будут новые продукты и новые услуги. Стратегическая задача холдинга — диверсификация бизнеса. Уже запущены инвестиционные проекты по совершенно новым продуктам. В частности, сейчас решается вопрос о строительстве завода по производству металлоконструкций для строительной отрасли. Это будет первый завод за Уралом и третий в стране. Он позволит производить целые здания, вместе с остеклением. Первую очередь этого производства планируем запустить в Новосибирске в 2009 году.