Руководство Кемеровского операционного офиса Альфа-Банка озвучило предварительные итоги работы за ушедший год, а также поделилось информацией о новых финансовых продуктах и услугах. Наряду с положительной динамикой роста ключевых направлений (при нестабильном положении экономики региона) банку все больше симпатизируют рядовые жители Кузбасса.
В 2013 году Альфа-Банк был удостоен премии «Лучший розничный банк» по мнению RETAIL FINANCE AWARDS, получил первое место в рейтинге розничных банков по уровню клиентского обслуживания, стал финалистом первой российской ежегодной премии для профессионалов индустрии Private banking and management. Победа в номинации «Самый инновационный банк». Также Альфа-Банк признали лучшим российским интернет-банком в 2013 году, по данным рейтинга мирового финансового сообщества Global Financial Market Review, а мобильный банк «Альфа-Мобайл» признан лучшим в рейтинге эффективности российских мобильных банков для физических лиц аналитического агентства Markswebb Rank and Report
Прошедший год стал урожайным для Альфа-Банка по многим показателям — от престижных наград и высоких ступенек рейтингов до увеличения числа клиентов. По словам управляющего ОО «Кемеровский» Альфа-Банк Артема Михова, несмотря на непростую экономическую ситуацию, Альфа-Банк показал себя динамично развивающейся компанией, продемонстрировав прирост в корпоративном, розничном и массовом бизнесе.
За 2013 год число клиентов — юридических лиц, пользующихся услугами Альфа-Банка в Кемеровской области, увеличилось на 35%. На такую же величину вырос и кредитный портфель корпоративного блока Кузбасса: сегодня он превышает $1,5 млрд. Количество клиентов в сегменте с годовой выручкой от $10 млн достигло 249 компаний. Активнее всего в ушедшем году кредитный ресурс банка использовали компании в угольной промышленности, строительстве коммерческой недвижимости, АПК и торговле.
Положительная динамика наблюдается и в розничном блоке. Любопытно, что в Кузбассе Альфа-Банк, судя по многим показателям, присутствует активнее, чем в целом по стране. Например, доля выдачи кредитов, которые получают физические лица без залоговых поручителей, в Кемеровской области составляет 3,81%, по России — 2,12%. К слову, по сравнению с прошлым годом объем кредитования частных лиц вырос на 31%. На данный момент кредитный портфель в части розничного бизнеса составил 6,3 млрд рублей. В своем выступлении директор по розничному бизнесу ОО «Кемеровский» Светлана Головня отметила и такую тенденцию, как рост новых клиентов, желающих открыть депозит: «Стабильный приток денежных средств в связи с нестабильной экономической ситуацией говорит прежде всего о том, что в Кузбассе нам доверяют». Объем собственных средств частных лиц, находящихся на счетах филиала банка, в ушедшем году рос с динамикой в 12,5% по сравнению с 2012 годом и в итоге достиг показателя 3,15 млрд рублей. Оптимистичный показатель — рост клиентской базы. Если на конец 2013 года клиентов Альфа-Банка было порядка 100 000, то на начало 2014-го уже практически 120 000 (около 38 000 из них — зарплатные).
В работе с малым бизнесом также наблюдается рост по основным показателям. За 2013 год прирост кредитного портфеля составил 50%, объемы остатков на счетах клиентов на конец 2013 года увеличились на 20% по сравнению с началом года.
«Количество клиентов, которое на сегодняшний день находится на обслуживании в нашей области, составляет 1638 юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, — отметила начальник управления малого бизнеса ОО «Кемеровский» Альфа-Банка Елена Суркова. — Мы занимаем 6% от рынка действующих клиентов малого бизнеса в регионе».
Визитной карточкой Альфа-Банка и одним из инструментов привлечения клиентов остается предложение инновационных продуктов и услуг. Многие из них были разработаны для работы с малым бизнесом.
«В 2013 году был запущен ряд новых продуктов банка, — рассказала Елена Суркова. — Один из них — услуга «Альфа-Консьерж». За небольшую плату клиент может воспользоваться услугой секретаря. Компетентный специалист будет оказывать консультационные услуги по различным вопросам, касающимся потребностей бизнеса (от вопросов по нормативным документам до переводов и бронирования конференц-залов). Еще одной новинкой стал запуск кредитных карт для владельцев бизнеса с лимитом до 750 тыс. рублей и беспроцентным периодом до 60 дней. Другое интересное нововведение — услуга «Альфа-Pay» — переносной мини-терминал, который подключается к планшетам и мобильным телефонам и служит для безналичной оплаты товаров и услуг. Услуга прежде всего интересна для мобильного бизнеса, например такси, где нет возможности воспользоваться стационарным устройством.
В ушедшем году Альфа-Банк предложил корпоративным клиентам много и других интересных предложений: конвертация в рамках спот-лимитов (внутридневной овердрафт для покупки-продажи валюты), конвертация по системе «Альфа-Форекс» (осуществление конверсионных операций в режиме on-line и по наиболее выгодному курсу), бивалютные и индексные депозиты (со ставкой заметно выше среднего уровня). Большой интерес вызывали продукты по оптимизации расчетов внутри группы компаний (Cash-Management).
Линейка продуктов для физических лиц пополнилась пакетом банковских услуг «Комфорт», активно развивались сервисы перевода средств с карты на карту. Для клиентов массового бизнеса Альфа-Банк в 2013 году создал несколько пакетов услуг по обслуживанию расчетного счета, включающих необходимый набор сервисов для предпринимателей с различными потребностями и масштабами бизнеса.
Не забывает банк и о VIP-клиентах. Как рассказывает Светлана Головня, для такой категории клиентов у Альфа-Банка предусмотрены VIP-отделения, а для клиентов pos-кредитования банк открыл в Кемерове центр обслуживания клиентов в новом формате.
Приоритеты работы на 2014 год у всех ведущих направлений Кемеровского операционного офиса Альфа-Банка схожи — это расширение сети присутствия в Кемеровской области, развитие технологий удаленного обслуживания и внедрение инновационных продуктов, предвосхищающих потребности клиентов.
ОАО «Альфа-Банк»
Генеральная лицензия
Банка России № 1326 от 05.03.2012 г.
WPBuild.Ru