Решить столь насущную проблему, как лечение кариеса, в Новосибирске можно в среднем за 2000–2200 рублей, к такому выводу пришел корреспондент «КС», обзвонив более десятка ведущих частных стоматологических клиник города. Однако есть варианты и более дорогостоящие, к примеру, пломба за 3500 рублей. Чем обусловлена столь высокая цена, какие услуги участники рынка относят к самым затратным для пациента и сколько стоит открыть собственный стоматологический кабинет в Новосибирске — в материале «КС».
По запросу «стоматологические клиники» справочник 2ГИС, по данным на 20 декабря, выдает около 300 организаций: это и специализированные стоматологические центры, и многопрофильные клиники, имеющие в своем составе стоматологическое отделение.
При этом только порядка десяти компаний являются ведущими игроками. Чтобы разобраться, как обстоит ситуация на рынке, корреспондент «КС» обзвонил 17 наиболее популярных клиник и задал им один простой вопрос: «Сколько у вас стоит поставить пломбу?».
Средней «температурой по больнице» оказалась сумма порядка 2000 рублей (без учета стоимости приема, снимков и пр. — «КС»). Ниже отметки в 2000 рублей можно полечить зубы в «Авиценне», «Щелкунчике», стоматологическом отделении Дорожной клинической больницы, студии «Кропоткинская», «ДентАлексе», Studio 32 и «Дентал-Сервисе», где максимальной назвали сумму в 7000 рублей. Средний сегмент — от 2000 до 3000 рублей. Такую сумму за лечение кариеса придется отдать в клиниках «Голден Дент», «Мастер Смайл», «Центр стоматологии», «Эстетика», «Блеск», «Денталь» и «Санитас».
Тройку лидеров с самым высоким чеком — 3000–3500 рублей — составили стоматологические центры «Стиль-Дент», «Здравица» и iDent. Резонный вопрос: «Почему так дорого? Существует ли в Новосибирске понятие “премиальной стоматологии” и что вообще оно подразумевает?». Ответ на это «КС» попытался найти, обратившись непосредственно к игрокам рынка.
«Все больше людей готовы платить за это большие деньги»
«Стоматология должна быть, прежде всего, качественной и профессиональной, — рассуждает исполнительный директор международного центра имплантологии iDent Инна Тодер. — Прожив 20 лет в Израиле и общаясь с людьми из самых разных стран, могу сказать, что понятие “премиальная стоматология” могло появиться и благополучно существовать только в России. Поэтому разделять стоматологические услуги на процедуры для эконом-класса и бизнес-класса я бы не стала. Для меня стоматология высокого уровня подразумевает скорость, качество и безупречный сервис».
Помимо этого к вышеупомянутому понятию врачи относят хорошую материально-техническую базу клиники, комплексный подход к лечению каждого пациента и соблюдение мировых стандартов качества.
По словам генерального директора и совладелицы сети центров семейной медицины «Здравица» Натальи Сухаревой, зачастую во время телефонного разговора пациента привлекают низкой ценой, не обозначив при этом, сколько будет стоить пломба «под ключ». «В названную сумму 3000 рублей в «Здравице» обходится именно услуга «под ключ», при этом ее стоимость может варьироваться от 900 до 3200 рублей», — добавляет госпожа Сухарева, а также считает, что условно новосибирские клиники можно разделить на класс-премиум, бизнес-класс и эконом.
«Мы себя относим скорее к клиникам бизнес-класса. И реальный уровень наших цен сопоставим со многими другими клиниками. Специализированные сети и клиники имеют несколько более сложных, дорогих опций (лечение зубов под наркозом, под микроскопом, протезирование за один день), но, как правило, большинству клиентов они не нужны или даже не показаны. Хотя за счет большего, чем у нас, потока стоматологических клиентов именно у них встречается большее количество нестандартных случаев, и наличие подобного оборудования для специализированных клиник оправданно», — рассуждает Наталья Сухарева.
В многопрофильном медицинском центре «Авиценна» не отрицают, что стоматология была и остается одной из дорогостоящих сфер медицины. «Последнее время все больше людей нуждаются в квалифицированной помощи стоматолога и готовы платить за это большие деньги. Безусловно, существует ряд трудностей для поддержания так называемого «премиального» класса: при высоком уровне конкуренции в стоматологических услугах необходимо расширять перечень этих услуг, а для этого — своевременно приобретать современное оборудование, разрабатывать и внедрять эффективные стратегии маркетинга, повышать квалификацию персонала. Наверное, это не трудности, а то, что позволяет оставаться на востребованном уровне», — утверждает заведующая отделением стоматологии медицинского центра «Авиценна» Инна Семенова.
Несколько противоположной точки зрения относительно существования в Новосибирске премиальной стоматологии придерживается директор сети стоматологических клиник «Блеск» Дмитрий Воробьев: «Как правило, услуги премиум-класса — это очень высокий уровень сервиса. Это может быть даже «клиника одного клиента», когда по желанию пациента клиника закрывается на время приема, плюс врачи с регалиями, высокотехнологическое оборудование, «дворцовые» интерьеры. Эти услуги стоят намного дороже, чем услуги того же уровня в клинике бизнес-класса, и доступны ограниченному кругу лиц. Я считаю, что как таковой премиальной стоматологии в Новосибирске нет».
Тем не менее, к услугам высокого чека специалисты, не сговариваясь, относят имплантологию, а также эстетическую стоматологию, возвращающую ровную белоснежную улыбку.
Зубы за один день?
На поле имплантологии сегодня разворачиваются нешуточные баталии, что, в общем-то, неудивительно — это самый сладкий кусок «пирога», приносящий наибольшую прибыль стоматологическим клиникам. Наиболее популярен в Новосибирске классический подход к имплантации зубов, который занимает полгода-год различных манипуляций на челюсти.
«Мы, к примеру, используем только проверенные методики имплантации, надежность которых подтверждена десятками тысяч исследований по всему миру и десятилетиями использования, никаких модных чудо-новинок! Если костной ткани недостаточно для надежной установки импланта, врач не станет проводить “нечестную имплантацию”, которая резко снижает срок службы импланта. Он восстановит костную ткань. Если имплант поставлен по всем канонам хирургии, он будет служить десятилетиями», — говорит главный врач Хирургического центра «Дентал-Сервис» Олег Пахомов.
Стоит отметить, что популярность классического подхода обусловлена и тем, что большинство клиник города предлагают пациентам именно его. «Неоспоримый плюс данной методики в том, что она проверена временем. Наши конкуренты сейчас активно используют в работе одномоментную постановку имплантов, так называемую “зубы за один день”. Но мы не знаем, какие последствия у такого метода имплантации в перспективе», — высказывает свои опасения господин Воробьев.
По мнению Инны Тодер, проблема в большей степени заключается не в том, что технология новая, а в головах самих врачей: их уверенности в том, что старое, проверенное — это и есть самое лучшее. «Имплантологией одного дня в Новосибирске мы начали заниматься в 2011 году. Это действительно новая технология для города, даже больше, для России в целом. За день мы полностью удаляем зубы, ставим импланты и новые зубы, а по окончании операции даем пациенту откусить зеленое яблоко. Технология называется Immediate Loading, или «протокол немедленной нагрузки», — говорит госпожа Тодер.
С каждым годом обращающихся в клинику пациентов становится все больше, но приверженцы классики пока все-таки превалируют. Дмитрий Воробьев признает, что с появлением iDent борьба за клиента на рынке обострилась и, хотя и считает традиционный метод одним из лучших, подумывает о том, чтобы обучить одного специалиста данной технологии уже в ближайшее время. «Не факт, что метод будет востребован широкой аудиторией, но в арсенале это надо иметь», — добавляет Воробьев.
Назвать полную стоимость новой челюсти стоматологи затруднились, сославшись на то, что здесь очень много факторов, которые влияют на конечную цену. Однако в iDent сообщили, что всегда озвучивают пациенту стоимость операции до ее начала, а не после. В других клиниках этого не могут обещать, слишком долог и индивидуален полный путь имплантации. Тем не менее, удалось выяснить среднюю стоимость нового зуба с коронкой, это порядка 40 тысяч рублей. Умножая на традиционное количество зубов в ротовой полости, выходит цифра более 1,2 миллиона рублей.
Стоматология как вид бизнеса
Рентабельность бизнеса в стоматологической сфере не отрицает ни один из участников рынка, ровно так же, как и возрастающую с каждым годом конкуренцию.
Не отставать от технологического процесса в клиниках пытаются схожими путями. «На вооружении у нас имеются современные инструменты, современные пломбировочные материалы, а самое главное, благодаря использованию дентального микроскопа врачи нашего отделения могут оказывать современное лечение корневых каналов, без которого невозможно было провести зубосохраняющие операции, — говорит Инна Семенова. — Ключевую роль в диагностике мы отдаем лучевым методам исследования, а именно конусно-лучевой компьютерной томографии». О наличии мощных томографов упомянули также Дмитрий Воробьев, Инна Тодер и Олег Пахомов.
Не менее весомая составляющая — профессиональные кадры, с которыми в Новосибирске большая проблема. «Сегодня крайне мало врачей, которые действительно стремятся к саморазвитию. На вопрос «Кем вы видите себя в стоматологии?» самый распространенный ответ: имплантологом. Что, собственно, неудивительно, это одна из самых прибыльных специализаций в стоматологии. Я это называю постепенной девальвацией профессии, ее коммерциализацией. И это печально», — рассказывает Инна Тодер.
Особенно остро ощущается нехватка квалифицированных кадров при открытии новых филиалов. «У нас их сейчас семь, каждый раз это довольно длинная история. С другой стороны, спешка здесь ни к чему, ведь главное — найти достойных специалистов. В общей сложности работают в «Блеске» сегодня около сорока врачей на постоянной основе, еще около двадцати привлекаются по совместительству», — говорит господин Воробьев.
Объем инвестиций в открытие бюджетного стоматологического кабинета, без учета арендной платы, эксперты оценили в 300–500 тысяч рублей. «Сказать, за какой период этот кабинет окупит себя, сложно, все зависит от специалистов, которые будут в нем работать, от их умения налаживать контакт с пациентами, — добавляет Дмитрий Воробьев. — К тому же надо не забывать о том, что с каждым годом окупаемость становится все дольше из-за постоянно увеличивающегося числа игроков в данной нише рынка».
ПРЯМАЯ РЕЧЬ (На правах рекламы)
Инна Тодер, исполнительный директор стоматологической клиники iDent:
— Клинику iDent в Новосибирске мы открыли в декабре 2011 года. 
Это один из первых в России и пока единственный за Уралом стоматологический центр, работающий по инновационной технологии «протокол немедленной нагрузки», она широко применяется в ведущих стоматологических клиниках мира. Мы проводим имплантацию любого количества зубов в ходе одной операции, за один день, при данной технологии костная пластика в виде самостоятельной предварительной операции просто не нужна. Несъемная конструкция, которую мы устанавливаем, дает возможность распределить нагрузку на зубные импланты равномерно и тем самым снизить риск их неприживаемости.
Мне сложно говорить о конкуренции на местном рынке, так как здесь мы единственные, кто работает по данной технологии. Совсем недавно из Москвы к нам приезжали учиться два специалиста. Теперь они успешно работают в столице. Других примеров таких клиник, работающих в России, я сегодня не знаю. Добавлю, что зачастую после консультации мы направляем наших пациентов посетить ведущие стоматологические клиники города Новосибирска. Уверена, что ни одна из них не назовет окончательную стоимость имплантации «под ключ», в iDent же пациенту всегда просчитывается окончательная стоимость операции ДО, а не ПОСЛЕ начала процедур.
В чем залог нашего успеха? В клинике работают исключительно профессионалы, имеющие большой опыт и высокие результаты. Наш принцип — только современное техническое оснащение, инструменты и расходные материалы, которые хорошо зарекомендовали себя в мировой имплантологии. Как правило, в iDent чаще всего обращаются люди, которым отказали в помощи в других клиниках или предложили дорогостоящее, болезненное, многоэтапное лечение с предварительным восстановлением недостающего фрагмента челюстной кости.
Подробнее о технологии — на сайте клиники www.ident-implant.ru
Возможны противопоказания. Необходима консультация специалиста.
WPBuild.Ru