ОАО «Россельхозбанк» — 12 лет в Новосибирске

На правах рекламы

За 12 лет работы Россельхозбанк завоевал статус универсального банка. На сегодняшний день он занимает первое место в национальной банковской системе по кредитованию АПК. На протяжении долгих лет партнерами банка остаются многие предприятия агропромышленного сектора, торговли, сферы услуг. Все большее количество людей доверяют Россельхозбанку свои сбережения. Банку удалось заработать репутацию надежного партнера, выполняющего все обязательства перед своими клиентами.

Сегодня Россельхозбанк предлагает широкую линейку банковских продуктов для всех категорий клиентов. О том, чем сегодня живет и как развивается Новосибирский региональный филиал ОАО «Россельхозбанк», мы беседуем с его директором СТАНИСЛАВОМ ТИШУРОВЫМ.

— Станислав Александрович, могли бы вы рассказать, с какими результатами банк отмечает двенадцатый день рождения?

— Банк был специально создан в 2000 году по распоряжению президента страны для поддержки сельского хозяйства. Уже в апреле 2001 года Новосибирский филиал открыл свои двери для жителей Новосибирска и области. Если помните, это был тяжелый период для сельского хозяйства нашей страны, поэтому создание филиала банка в регионе для многих послужило хорошим подспорьем. Сейчас у нас открыто 22 дополнительных офиса, и они охватывают практически всю территорию региона. Объем выданных кредитов в 2012 году составил порядка 8,4 млрд рублей. В 2013 году банк сохранит и увеличит набранную динамику кредитования. По данным на начало января 2013 года, объем срочного кредитного портфеля филиала достиг 15 млрд рублей.

Благодаря последовательной реализации клиентской политики и расширению спектра услуг постоянными клиентами нашего филиала являются 3,8 тыс. юридических и 82 тыс. физических лиц.

— Банк оказывает комплексные банковские услуги. Какие программы действуют для юридических лиц?

— У нас в арсенале серьезная продуктовая линейка для юридических лиц. Это кредитование, проектное и торговое финансирование, банковские гарантии, расчетно-кассовое и брокерское обслуживание, возможность осуществления быстрых платежей, депозитные программы, сейфовые ячейки, зарплатные проекты, платежные карты, овердрафт, интернет-банкинг и многое другое.

Например, очень популярна сегодня целевая программа «Кредит под залог приобретаемой техники и/или оборудования». По данной программе вы можете приобрести и сельскохозяйственную технику, и грузовой, пассажирский автотранспорт, дорожно-строительную технику и т. д. Срок кредитования — до 10 лет. Единственный вид обеспечения — залог закупаемой техники (оборудования). Такой кредит не имеет аналогов на рынке банковских услуг.

— А существуют ли у вас специальные программы для сотрудников компаний ваших клиентов? Какие льготы они могут получить?

— Да, конечно. У нас есть специальные условия для держателей зарплатных карт Россельхозбанка. Во-первых, к заработной плате ежемесячно можно получать дополнительный доход в виде процентов на остаток денежных средств на счете карты в размере 1% годовых. Во-вторых, держатели зарплатных карт могут подключить овердрафт по карте под 17% годовых в размере до 300 000 рублей. Также сотрудники предприятий, получающие заработную плату через Россельхозбанк, могут получить кредит по пониженным ставкам.

— Как вы считаете, каковы основные преимущества вашего банка? Чем отличаются ваши продукты от других банковских предложений?

— Безусловно, надежность — на сегодняшний день Россельхозбанк входит в тройку лидеров рейтинга надежности крупнейших российских банков, обладает второй по величине в России сетью территориальных подразделений, численность которых постоянно увеличивается. У нас очень сильная команда профессионалов.

— Могут ли в банк обращаться другие компании, не только из сегмента сельского хозяйства, и будут ли отличаться для них условия кредитования?

— Конечно, поддержка развития агропромышленного комплекса всегда была и остается одной из приоритетных задач банка. Здесь также стоит отметить очень высокий уровень нашего взаимодействия с органами государственной власти и органами местного самоуправления, мы находимся в постоянном контакте, разрабатываем совместные планы мероприятий с целью поддержки предприятий АПК.

Но развитие любого бизнеса требует диверсификации. Именно поэтому Россельхозбанк сегодня — это универсальный финансовый институт. Мы предоставляем банковские услуги как малым предприятиям, так и крупным холдингам, это и АПК, и промышленность, строительная сфера и другие. Сейчас мы активно начали развивать проектное финансирование: ведем поиск, отбор и тиражирование эффективных проектов.

Мы нацелены на комплексное развитие.

— Какое внимание в банке уделяют сервису, можно ли назвать вас клиентоориентированным банком? Прислушиваетесь ли вы к жалобам клиентов?

— Сервису мы всегда уделяли особое внимание. Сегодня — особенно.

Начиная с 2011 года у нас утверждена «политика работы с обращениями клиентов», согласно которой мы предоставляем клиентам максимальное количество возможных каналов обращений, сроки рассмотрения обращений мы также сократили.

Сегодня на рынке банки очень похожи. И только качество обслуживания, сервис могут повысить эффективность банка.

Вспомните гуру культуры обслуживания Джона Шоула — в своей книге «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» он говорит о том, что «каждый довольный клиент приведет с собой пять клиентов, а каждый недовольный расскажет об этом десятерым».

— Каковы приоритеты банка на сегодня?

— Сохранение лидирующих позиций на рынке агрокредитования и построение эффективного, гибкого универсального банка с диверсифицированным бизнесом. Мы продолжим работать над повышением эффективности кредитной поддержки АПК в рамках реализации государственной программы. Мы намерены уделять особое внимание кредитованию малого, среднего бизнеса и развитию розницы. Здесь наша задача — максимально устранить барьеры при получении кредитных ресурсов как за счет сокращения сроков рассмотрения кредитных заявок, так и путем облегчения условий по кредитным программам.

Кроме того, на сегодняшний день в банке идет мощная трансформация по всем направлениям деятельности. Это и модифицирование операционной функции, и изменение организационной структуры, создание центра андеррайтинга, разработка новых банковских продуктов и многое другое. Безусловно, мы сохраним лидерство в кредитовании агропромышленного комплекса. В январе 2013 года Новосибирским филиалом Россельхозбанка на кредитование сезонно-полевых работ уже было выдано в четыре раза больше кредитных средств по сравнению с январем 2012 года, что составляет 100% всего регионального рынка кредитования в данном сегменте. Помимо этого, мы будем поддерживать и другие отрасли экономики.

— Станислав Александрович, расскажите о планах развития филиала на 2013 год.

— Мы планируем расширить сферу и географию деятельности. Развитие городской сети — одно из стратегически важных для нас направлений на ближайшую перспективу. До конца 2013 года мы намерены открыть четыре дополнительных офиса непосредственно в Новосибирске.

В честь дня рождения филиала обращаюсь ко всем клиентам. Уважаемые клиенты, партнеры, вкладчики, коллеги, друзья! Благодарю вас за сотрудничество, за то, что оказали доверие, выбрав в качестве финансового партнера Россельхозбанк. Благополучным, без сомнения, может быть только тот банк, у которого благополучны клиенты. Со своей стороны мы будем делать все от нас зависящее, чтобы партнерство с Россельхозбанком продолжало оставаться успешным и выгодным.