Как мы уже отмечали, люди, которые заняты в бизнесе и хорошо зарабатывают, хотят получать за свои деньги качественный сервис премиального уровня. Но в особенности этот тезис можно применить к тому, что относится к области авто. «КС» решил разобраться в обширном сегменте автомоек и автомоечных комплексов города, чтобы наши читатели могли с легкостью ориентироваться в сфере предлагаемых услуг по данному направлению. Также «КС» поинтересовался у бизнесменов, где они моют свои машины бизнес-класса.
По данным справочника 2ГИС, на сегодняшний день в Новосибирске насчитывается 228 организаций, предоставляющих услуги профессионального мытья автомобилей. Из них львиная доля приходится именно на автомойки — 43,4%, автокомплексы, включающие услугу мойки, на втором месте — 38,5%, замыкают тройку лидеров автосервисы и СТО, не специализирующиеся на помывке автомобилей, — 12,7%.
Совсем небольшой процент составляют автохимчистки, которых в городе всего пять, — 2,6%, а также мойки для грузовых автомобилей — 2,8%. В обзор не были включены официальные дилерские центры, которые также предоставляют услугу помывки автомобиля, но там она является сопутствующей и зачастую бесплатной. Собственным сайтом в Новосибирске располагают всего 10% автомоек и автомоечных комплексов. Стоимость мойки легкового автомобиля (кузова) в Новосибирске оценивается в 150–400 рублей.
Согласно данным поискового сервиса «Яндекс», в мае этого года новосибирцы задали более 5000 запросов про автомойки. «Интерес пользователей Яндекса к ним носит сезонный характер — больше всего запросов про автомойки новосибирцы задают весной, пик интереса приходится на апрель. После чего летом и в начале осени, количество вопросов со словом «автомойка» уменьшается почти в полтора раза», — рассказывает региональный представитель компании «Яндекс» в Сибири и на Дальнем Востоке Сергей Вепренцев.
В ноябре интерес новосибирцев к автомойкам, по словам господина Вепренцева, снова возрастает, но уже не так значительно, как весной. «Чаще всего новосибирцы ищут «автомойки» в целом, без какого-либо пояснения или адреса. Отдельный значительный сегмент запросов посвящен покупке и продаже автомоек. Следующий по популярности сегмент запросов — про открытие своего автомоечного бизнеса. Наконец, попадаются и такие необычные запросы, как [автомойка онлайн] и [автомойка без воды]», — добавляет Сергей Вепренцев.
По тому, как новосибирцы не ищут конкретные автомойки, путем «живого» опроса корреспондент «КС» узнал несколько автомоек, которые пользуются наибольшим спросом и расположением среди автолюбителей. Ими стали сеть автомоек «Скиф», автомойки «АвтоПлюс», «На Никитина», «Янтарь», автокомплексы «АБВ-Авто», «Автоэксперт», «У мамонта» и «Феникс».
Свой вариант места, где можно помыть дорогой автомобиль, также назвали представители официальных дилерских центров. Рассказывает руководитель отдела маркетинга и рекламы ГК «СЛК-Моторс» Людмила Никитина:
— Конечно же, помыть машину бизнес-класса можно на любой автомойке нашего города, основная часть автовладельцев так и делает. Огромную популярность в последнее время имеют портальные автомойки, такие как «6 секунд», «МЕТРО», «Сириус». За 7–15 минут (в зависимости от выбранной программы) у вас чистая и сухая машина, в режиме экономии времени это очень удобно. На мой взгляд, в Новосибирске есть ряд автомоек, которые зарекомендовали себя перед потребителем качеством оказываемых услуг, ценовой политикой, сервисом. На них независимо от времени года и очередей едут автовладельцы. К ним я бы отнесла автомойку «Янтарь» на улице Большевистской и проспекте Энергетиков, а также автомоечный комплекс на Ельцовской.
Мнения клиентов
Корреспондент «КС» решил спросить у наших читателей, где они моют собственные автомобили бизнес-класса. Участникам опроса было предложено назвать две лучших автомойки города и оценить их по следующим критериям:
1. Месторасположение
2. Качество мытья (кузов, салон, полировка)
3. Стоимость
4. Скорость обслуживания
5. Возможность забронировать время помывки заранее
6. Возможность приятного времяпрепровождения во время мойки автомобиля
7. Уровень сервиса
Николай Глухих, директор digital-агентства Wow, модель автомобиля BMW 530i:
— Я мою машину только на одной мойке в Академгородке — «Топазе», потому как на остальных это делают плохо. Уровень сервиса ненавязчивый, но лучшего на мойках пока не видел. Качеством мытья я доволен, сотрудники сами догадываются протереть под лючком бензобака, кнопку открывания багажника, выколотить пепельницы. Стоимость составляет 750 рублей за комплексную мойку и натирку кожи кондиционером. Если говорить о времени, то пока моют мою машину, я успеваю спокойно выпить большую чашку кофе и почитать твиттер. Заранее забронировать время в «Топазе» можно только по телефону, собственного сайта у автомойки нет.
Александр Назаров, директор Nazarov & Partners. Commercial Real Estate, модель автомобиля Audi Q5:
— В связи с отсутствием времени я уже почти на нормальную мойку не заезжаю, только в экспресс. Мне нравятся две: «Трансервис» на Каменской магистрали и мойка АЗС «Газпромнефти» на Димитровском мосту. Первой ставлю 8 баллов, второй — 5, потому как тяжело мотаться на левый берег. Качество мытья оцениваю в 7 баллов, цена практически одинаковая: 350–380 рублей, так же как и время: 4–6 минут. Заранее я время не бронирую, в случае с экспресс-мойкой это не нужно. Возможность приятного времяпрепровождения во время мойки автомобиля, конечно, есть! Откинулся в кресле, включил музыку… или наблюдай аттракцион по помывке своего авто. Относительно слухов о том, что портальные мойки сдирают краску или номера, скажу следующее: если они плохо крепятся, то, наверное, и сдираются. Все, что выпирает и дополнительно крепится к авто (не родное), нужно, конечно, проверять на надежность. Возможно, подобная мойка как-то вредит краске, но я не видел больших последствий, что ж поделать, это расплата за скорость и комфорт.
Павел Давыдов, генеральный директор ОАО «ВентКомплекс», модель автомобиля VW Touareg, Audi:
— Основным критерием выбора мойки для меня является ее близость к дому. Мне нравится автомоечный экспресс-комплекс на Жуковского, 97 («Сириус». — «КС») и мойка на улице Железнодорожной, 17. Цена роли не играет, этот критерий для меня на последнем месте.
Игорь Рогатин, руководитель отдела по работе с крупными корпоративными клиентами компании Softline:
— Мою машину я чищу на одной автомойке — «Райво», расположенной на улице Покатной. По шести из озвученных критериев ставлю ей наивысший балл, а вот за «возможность приятного времяпрепровождения во время мойки автомобиля» только 9 из 10 баллов. Это связано с тем, что в ней имеется небольшое помещение для ожидания, несмотря на то, что там есть диванчик, телевизор, можно выпить кофе или охлажденные напитки, а летом посидеть на лавочке. Перед мойкой есть большая площадка для стоянки или ожидания мойки на улице. Также она расположена очень удобно.
Александр Ходнев, председатель Совета директоров ОАО «ВентКомплекс», модель автомобиля BMW X6:
— Предпочитаю две автомойки: «Полоскун» на улице Залесского и мойку на пересечении улиц Семьи Шамшиных и Фрунзе. Меня они устраивают совершенно по всем параметрам, мою машину только там. На мой взгляд, лучшая мойка — это мойка рядом с домом.
Инна Лысенко, управляющий партнер PR-агентства InMar Relations, модель автомобиля Volvo XC 90:
— В нашем семейном списке лучших автомоек значатся сразу четыре. Первая — «Автомойка на улице Ельцовской», удобно, что она находится по дороге в Заельцовский парк. Из явных плюсов: на втором этаже есть кафе «Гости» с выбором блюд по меню. Также имеется отдельный VIP-бокс, качество мойки и сервис не всегда стабильные, порой приходится делать замечания. Вторая — автомоечный комплекс «Метро» на Мочищенском шоссе. Я заезжаю сюда, если нужно быстро ополоснуть авто снаружи (5–7 минут), мойка автоматическая, выходить из авто не нужно, тоже плюс, удобное расположение по дороге за город. Внутри машину на этой мойке не мыла ни разу, поэтому ничего не скажу о качестве услуги. На третьем месте — автомойка «СКИФ», с сервисом, как правило, неплохо. Есть кафе с напитками и ТВ, расположение для меня не вполне удобное, заезжаю только когда еду из Академгородка. Ну и четвертая — «Ваюн» на улице Дуси Ковальчук. Комплекс открылся недавно, для меня удобно тем, что рядом с домом, пока сервис вполне приличный, кафе нет. Но рядом есть супермаркет «Континент вкуса» и магазин «Нати», можно сделать покупки, пока моют машину. Минимальная стоимость почти всегда 500 рублей и выше, если нужна более глобальная мойка.
Константин Васильев, руководитель представительства ГК «Агентство по страхованию вкладов в СФО», модель автомобиля Chevrolet Tahoe:
— Чаще всего пользуюсь автомойкой в бизнес-центре «Гринвич». Оценки ей ставлю следующие: месторасположение — 10, качество мытья (кузов, салон, полировка) — 8, стоимость — 9, скорость обслуживания — 9, возможность забронировать время помывки заранее — 9, возможность приятного времяпрепровождения во время мойки автомобиля — 10, уровень сервиса — 9.
Редакция «КС» всегда готова способствовать построению диалога между поставщиками услуг и их квалифицированными и требовательными потребителями из деловой среды. Мы ждем ваших предложений: чей сервис было бы интересно оценить вам вместе с нами. Отправляйте письма по адресу premium-service@sibpress.ru, оставляйте комментарии к текстам или звоните по телефону (383) 221–26–55. Ведущая рубрики Мария Сорокина.
WPBuild.Ru