Бережливое производство — системный подход к управлению и качеству, обеспечивающий долговременную конкурентоспособность без существенных капиталовложений. Пионером этого подхода стала в свое время компания Toyota, сегодня бережливое производство успешно используется в разных странах и разных отраслях. Среди новосибирских компаний тоже есть предприятия, успешно внедряющие Lean-технологии. Генеральный директор ООО «Консалтинговая компания МАК» СВЕТЛАНА ЛАПИНА рассказала корреспонденту «КС» АННЕ ОГОРОДНИКОВОЙ о применении Lean-технологий в сфере услуг.
WPBuild.Ru