В условиях жесткой конкуренции на рынке телекоммуникационным операторам все сложнее и сложнее нарастить абонентскую базу и удержать текущих абонентов. В этой ситуации во многих компаниях такая проблема получила статус первоочередной. Те операторы, которые слепо набирали абонентов любыми способами, теперь активно работают над их удержанием и укреплением их лояльности. «КС» попытался разобраться в том, какие инструменты используют на практике телекоммуникационные операторы и насколько такие меры эффективны.
WPBuild.Ru