Новый рынок

Прошло две недели с того момента, как новосибирский интернет-провайдер «Новотелеком» резко снизил тарифы на безлимитный доступ в Интернет для абонентов — юридических лиц. В среднем снижение уровня цен составило около 8 раз. Такой шаг должен был оказать серьезное влияние на местный рынок интернет-доступа — ожидается, что многие конкуренты «Новотелекома» не смогут пойти на аналогичное снижение.

В конце октября «КС» стало известно, что «Новотелеком» готовит коммерческое предложение для абонентов-юрлиц, в результате запуска которого рынок интернет-доступа для компаний в Новосибирске будет кардинально изменен. Это предложение предполагает 8-кратное снижение тарифов на безлимитный доступ в Интернет. Средняя цена аналогичного предложения других операторов в городе составляет от 28 тыс. руб., что вынуждало их использовать тарифы с расчетом за мегабайт трафика. Новый пакет состоит из трех тарифных планов стоимостью от 3,5 тыс. до 9 тыс. руб. При этом предлагаются каналы 1 Мбит/с, 3 Мбит/с и 5 Мбит/с.

Как говорит коммерческий директор «Новотелекома» Юрий Назаров, прежние высокие тарифы для юрлиц объяснялись тем, что ценообразование операторов, работающих на рынке только юридических лиц, не предполагает возмещения части их затрат за счет использования каналов в вечернее и ночное время домашними пользователями. «После того как некоторые операторы (в том числе и «Новотелеком«) начали предоставлять услуги на рынке физлиц, загрузка внешних каналов стала более равномерной — частные лица пользовались Интернетом в вечернее и ночное время, а днем полоса была загружена корпоративными клиентами», — рассказывает Юрий Назаров.

По словам коммерческого директора «Новотелекома», инициатива компании со снижением тарифов для юрлиц направлена на развитие этого сегмента рынка. «Мы много времени уделяли сегменту физических лиц, за счет этого мы имеем ресурсы для развития сегмента юридических лиц», — отмечает он.

На рынке в целом существует тенденция к снижению стоимости безлимитного доступа к сети Интернет. «В последнее время мы наблюдали активное снижение цен для населения. Возможно, пришло время для подобных изменений на корпоративном сегменте рынка», — замечает коммерческий директор компании «ТТК-Западная Сибирь» Александр Перепелица.

Однако на такой шаг готовы далеко не все операторы Новосибирска, поскольку многие из них работают исключительно на рынке юрлиц либо обладают незначительной абонентской базой частных клиентов. В новых условиях они вынуждены пересматривать либо корректировать свою стратегию на рынке. Те операторы, которые уже оказывают услуги физлицам и обладают существенными по величине абонентскими базами, скорее всего будут вынуждены пойти на аналогичное снижение своих тарифов для юрлиц.

В наибольшей степени шаг «Новотелекома» окажет влияние на рынок интернет-доступа в сегменте среднего и малого бизнеса — именно в нем работают провайдеры последней мили, к которым относится и «Новотелеком». «Крупные корпоративные клиенты, как правило, обслуживаются магистральными провайдерами, такими как «Голден Телеком» (теперь «Билайн Бизнес». — «КС»), «ТТК — Западная Сибирь», — замечает генеральный директор компании «Сибирские сети» Олег Кусь. — Скорее этот шаг «Новотелекома« нацелен на активизацию рынка доступа к сети Интернет для юридических лиц и на оптимизацию потребления ими трафика». «Предпринимать какие-либо срочные меры мы не планируем, — подтверждает Александр Перепелица. — Снижение тарифов других операторов, безусловно, учитывается в нашей тарифной политике, но в корне ее не меняет. Мы регулярно пересматриваем наши предложения: так, за последние два года тарифы были снижены в несколько раз».

«Первые результаты вывода тарифов показали правильность нашей стратегии, — комментирует директор по маркетингу «Новотелекома« Сергей Вепренцев. — Количество обращений в отдел по работе с юридическими лицами резко выросло. Причем довольны остались и существующие абоненты, которые смогли уменьшить свои издержки, и новые абоненты, которые планируют уменьшить свои расходы на связь. Сейчас, в момент финансового кризиса, уменьшение издержек является актуальным для многих компаний».

Шаг «Новотелекома», безусловно, повлияет на рыночную ситуацию в целом, считают операторы. Но изменится ли она кардинально, говорить пока преждевременно. «Рынок еще не исчерпал потенциал своего развития. Это означает, что рост сохранится, в том числе и за счет привлечения новых клиентов при постоянном снижении цен на рынке», — подводит итог Александр Перепелица. «Насколько быстро проявится результат резкого снижения цен, зависит исключительно от одного обстоятельства — не станет ли цена причиной снижения качества услуги, — подчеркивает Александр Перепелица. — Известно, что для юридических лиц стоимость услуги является далеко не единственным фактором, определяющим выбор провайдера. Зачастую корпоративные клиенты готовы заплатить больше, получая при этом гарантию бесперебойности связи и ряд дополнительных услуг».

Юрий Назаров утверждает, что снижение цены не отразится на качестве — оператор располагает техническими ресурсами для уменьшения стоимости. «Мы отдаем себе отчет в том, что качество услуги в первую очередь имеет значение для бизнеса, — подчеркивает он. — Карта «дорогого качества« — это способ оператора удержать высокую доходность на рынке юридических лиц. В то время как сегмент физических лиц бурно развивался, бизнес-сегмент прирастал эволюционно. Поскольку спрос здесь неэластичный, то снижение цены приводит к потере доходности в короткий промежуток времени. Это серьезный сдерживающий фактор. Фактически цена на услуги в бизнес-сегменте не меняется пропорционально уменьшению издержек. Наша стратегия направлена на развитие этого сегмента, по такому же принципу четыре года тому назад мы стали развивать широкополосный доступ в Интернет в сегменте физических лиц в Новосибирске».