Более 160 туристов из Новосибирска, Кемерова, Томска и Барнаула оказались заложниками конфликта турфирмы «Серп и К» и филиппинской компании «Блю Райзен». Обвинив своих сибирских партнеров в неуплате $87,2 тыс., филиппинцы грозили помешать возвращению туристов в Россию (которое запланировано на 20 января). Участники сибирского туристического бизнеса уверены, что проблему удастся разрешить. В то же время они предполагают, что результатом этого скандала станет уход компании «Серп и К» с туристического рынка.
Как рассказал «КС» глава Новосибирской ассоциации туристских организаций (НАТО), гендиректор турфирмы «Акрис» Владимир Коуров, организовав тур на Филиппины, новосибирская турфирма «Серп и К» не оплатила своим филиппинским партнерам (турфирма «Блю Райзен») внутренние перелеты по стране и размещение туристов в отелях. Общая сумма претензии «Блю Райзен» — $87,2 тыс. Сибирские туристы оказались в эпицентре конфликта. Филиппинцы предложили туристам выбор — оплатить (повторно) проживание в отелях и перелеты по стране или возвращение сибиряков в Россию задержится на неопределенное время. Возмущенные туристы нашли способ из-за границы обратиться в администрацию Новосибирской области с просьбой урегулировать возникший конфликт.
Причины, по которым компания «Серп и К», с 2001 года работающая с филиппинскими курортами, не оплатила сумму, пока не комментируются. Впрочем, не исключено, что из-за внезапной смерти генерального директора «Серп и К» Зинаиды Крашко (сообщение об этом появилось одновременно с информацией о проблемах с туристами), турфирма просто не успела произвести все расчеты с принимающей стороной. На этой неделе «Серп и К» разослал документ, в котором попросил турагентства «самостоятельно урегулировать вопросы оплаты проживания своих туристов на Филиппинах».
«При администрации Новосибирской области создан оперативный штаб, который пытался решить вопрос поиска денежных средств, чтобы погасить долг и помочь туристам вернуться в Россию, — рассказал корреспонденту «КС» господин Коуров. — Решение вопроса о взимании долгов с «Серп и К« в этой ситуации решено перенести на более поздний срок, так как первостепенной задачей являлась проблема здоровья и безопасности туристов». По его словам, было даже подготовлено письмо, подписанное первым вице-губернатором Новосибирской области Василием Юрченко, которое разослали администрациям соседних с Новосибирской областью регионов, с предложением аккумулировать денежные средства для готовности в крайнем случае уплатить долг «Серп и К» перед «Блю Райзен». Впрочем, до этого не дошло. 18 января, совместно с Российским союзом туриндустрии, администрацией Новосибирской области и НАТО были направлены официальные письма в адрес департамента туризма Филиппин и посольства этой страны в Москве. Суть писем — просьба урегулировать возникший конфликт и помочь сибирским туристам вернуться в Россию. Филиппинская сторона с пониманием отнеслась к проблеме.
Как вчера сообщила участникам НАТО гендиректор турфирмы «Сиат» Людмила Синицына, которая оказалась на Филиппинах в составе злополучной туристической группы, практически никаких препятствий для возвращения туристов на родину не осталось. Ситуация почти полностью урегулирована. Впрочем, с полной уверенностью говорить об этом можно будет после возвращения всех туристов домой.
Что касается турфирмы «Серп и К», то, по информации Людмилы Синицыной, представители этой компании за последние дни неоднократно вызывались в филиппинскую полицию, которая расследует возникший конфликт. Расследование в свою очередь ведет и российская сторона.
Как рассказал «КС» Владимир Коуров, «насколько мне известно, сейчас сотрудники правоохранительных органов ведут расследование ситуации в офисе «Серп и К». Несмотря на то что «Серп и К« давно работает с Юго-Восточной Азией, в частности, с Филиппинами, и серьезных претензий к этой компании не возникало, очевидно, что при любом решении этого дела скандал на Филиппинах негативно отразится на репутации компании». Ряд участников новосибирского туристического рынка полагает, что теперь компания «Серп и К» будет вынуждена уйти из туристического бизнеса. Впрочем, как сообщил Владимир Коуров, ситуации, когда одна турфирма не выполняет взятые на себя обязательства перед иностранными партнерами, — не редкость, например, для московского турбизнеса.
WPBuild.Ru