Роман Петров
Про декларируемую и реальную лояльность
От многих компаний можно регулярно слышать тезисы об их лояльности клиентам. Но реальность значительно отличается от декларируемых в докладах на конференциях ситуациях. Хочу поделиться историей о том, как S7, «Аэрофлот» и «Победа» возвращали деньги за неиспользованные из-за ковида перелеты, и как ими можно было воспользоваться. Итак, начальная ситуация – зимой 2020 года мы планировали несколько […]
Кому принадлежит ваш сайт?
Одна моя знакомая — владелица небольшой компании — заказала сайт у фрилансера. Через год пришло время продлевать регистрацию домена и оплачивать хостинг, и она хотела проконсультироваться у меня, адекватную ли цену ей предлагают. Цену ей предлагали действительно вполне адекватную, но при обсуждении вопроса всплыло два важных момента: во-первых, домен, на котором работал сайт, ей не […]