Домой Авторы Посты от Константин Каменщиков

Константин Каменщиков

Константин Каменщиков
Управляющий Сибирским филиалом Промсвязьбанка

Работа с жалобами клиентов шаг за шагом стала частью бизнеса современного банка

Мотивацию банков работать с жалобами клиентов лучше всего отражает тезис о том, что довольный клиент скажет доброе слово о банке трем-четырем знакомым, а недовольный поделится своим негативом со вдвое большим числом людей. Еще одна причина работать с жалобами — активизация новых каналов продаж банковских продуктов, к числу которых относится канал рекомендаций действующих клиентов. В этом […]

Как работать в новых реалиях. Опыт филиала ПСБ

В своей прошлой колонке я рассказывал, что мне пришлось столкнуться с кардинальными преобразованиями филиала банка в Новосибирске. Я провел много встреч и переговоров, чтобы убедить людей остаться после трансформации филиала и их должностей. Итак, перемены произошли — у банка новая кредитная политика и преобразованная сеть офисов. Расскажу, с чем нам пришлось столкнуться после этого. Изменение […]

Как поставить филиал на новые рельсы

Филиал Промсвязьбанка в Новосибирске и до моего прихода работал стабильно и занимал хорошие позиции. Это понятно, Промсвязьбанк не вчера родился и уже давно работает в Новосибирске. Просто периодически и страна, и Промсвязьбанк переживают разные этапы и периодически модели развития нужно менять. К примеру, до середины 2008 года стратегией Промсвязьбанка было развитие корпоративного сегмента, хотя и […]

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

15 февраля, Суббота
15:47 

Концессионеры школ в Новосибирске выплатят неустойки министерству образования

15:24 

В Новосибирске начали сносить бывший дилерский центр популярной японской марки

12:09 

Суд отказал концессионеру четвертого моста в продлении сроков строительства

14 февраля, Пятница
20:59 

В Кузбассе объявлены торги на строительство дороги к Шерегешу за 5 млрд рублей

20:07 

На полковника красноярской полиции заведено еще одно уголовное дело

18:33 

В Кузбассе из-за ветра ввели режим повышенной готовности

17:18 

Сибирский полпред президента открыл центр производства беспилотников в Томске

17:12 

Новосибирский губернатор обозначил первоочередные задачи, стоящие перед АПК региона

16:59 

Новосибирская государственная жилищная инспекция отчиталась о «работе над ошибками»

16:59 

Ученые и сенаторы в Москве обсудили, что мешает Сибири двигать вперед экономику России

15:21 

Новый сквер в новосибирских «Родниках» получил официальное название

14:05 

Правоохранители установили подозреваемого в нападении на спортивного комментатора в Новосибирске

13:29 

В Новосибирской области запланировали перейти от локального к непрерывному благоустройству общественных пространств

13:13 

Новосибирцы стали чаще жаловаться на кибермошенников

11:57 

В новосибирском Заксобрании поддержали программу переподготовки для участников СВО

Марина Цурмаст

«Тут вам Ташкент»: зимние каникулы в столице мечетей и плова

Жители Сибири нечасто выбирают Узбекистан в качестве туристического направления в зимние каникулы. А зря. Это не только более бюджетный вариант в сравнении, например, с...
Ольга Верба

Воздушная ярость: что движет авиадебоширами и как с ними справляться?

По данным Росавиации, за год количество случаев авиадебошей увеличилось на треть — несмотря на крупные штрафы и угрозу судебных разбирательств. Основные причины конфликтов неизменны:...
Ульяна Павлова

Как руководителю найти время на стратегию, развитие и рост бизнеса, разгрузив себя от непрофильных задач?

Быть предпринимателем сложно. Я знаю, как это — бороться с завалами задач, разрываться между стратегией и операционкой, а потом еще и проводить бесконечные встречи...
Сергей Козяков

Как повысить эффективность стартапов и новых проектов?

По статистике, 99% стартапов терпят неудачу. В корпорациях ситуация еще сложнее: эффективность запуска новых проектов составляет менее 0,1%. Почему так происходит? Потому что так...
Алексей Игнатьев

Как защитить автодороги, когда климат меняется?

Привлекательность и комфорт городской среды напрямую зависят от качества содержания дорожной инфраструктуры в зимнее время. Как показывает опыт Москвы, добиться снижения сезонной аварийности и...