Михаил Климович
Программы лояльности — альтернатива скидкам или инструмент точечной настройки бизнеса?
На сегодня почти у всех крупных ритейлеров есть свои программы лояльности. Однако каждый вкладывает в эту систему взаимодействия с покупателем свой смысл. При правильном подходе программы лояльности могут быть не просто обязательным атрибутом сети по принципу «потому что у всех есть», а инструментом, напрямую влияющим на коммерческие показатели компании. Когда в разговоре с коллегами из […]