Мобильный оператор Т2 представил корпоративным клиентам макрорегиона «Сибирь» омниканальную платформу Umnico – решение для централизованного управления коммуникациями с клиентами. Продукт вошел в портфель B2P*-сервисов T2 после приобретения платформы в декабре 2025 года и уже доступен для подключения бизнесу любого масштаба. Umnico помогает ускорять обработку заявок и выстраивать сквозную работу с клиентами – от первого контакта до закрытия сделки.
Umnico объединяет в едином окне все каналы общения с клиентами: мессенджеры, социальные сети, площадки объявлений, онлайн-чат на сайте и электронную почту – всего более 25 каналов. Сотрудники ведут переписку в удобных для клиентов каналах, не переключаясь между вкладками и не теряя контекст диалога: вся история переписки и контакты сохраняются в системе.
Платформа позволяет выстраивать воронки продаж, перемещать сделки между этапами, использовать теги и фильтры для быстрой навигации по диалогам. Маршрутизация обращений, автоматические ответы на типовые запросы, боты на базе искусственного интеллекта снимают нагрузку с команды и ускоряют обработку заявок. Umnico интегрируется с популярными CRM-системами, что открывает возможность делать персональные рассылки в мессенджеры и соцсети с открываемостью до 95%, использовать инструменты автоматизации бизнес-процессов и подключать неограниченное количество каналов к одному аккаунту.
Встроенная аналитика позволяет отслеживать скорость и качество отклика по каждому оператору, рассчитывать мотивацию сотрудников, выявлять узкие места в воронке продаж и анализировать источники заявок. Все данные хранятся на серверах Umnico, а не на устройствах сотрудников, и защищены от копирования. Мобильное приложение, доступное в App Store и Google Play, позволяет сотрудникам оставаться на связи с клиентами вне офиса, а руководителям – контролировать воронки продаж в режиме реального времени. Система также поддерживает проактивные коммуникации: напоминает, когда написать клиенту о поступлении товара или актуальных акциях.
Платформа доступна для компаний любого масштаба – от малого бизнеса до крупных предприятий. Для старта достаточно зарегистрироваться по электронной почте без привязки банковской карты: бесплатный тариф включает чат на сайте и email-канал. Также на три дня предоставляется бесплатный доступ к полному функционалу платформы. Тарифы формируются модульно – под конкретные потребности бизнеса. При покупке лицензии на полгода скидка составит 10%, на один год – 35%, на два года – 50%. Для крупных организаций с высоким объемом обращений предусмотрены индивидуальные условия.
«Бизнес в Сибири активно развивается, и вместе с ним растут требования к скорости и качеству коммуникации с клиентами. Umnico – инструмент, который позволяет не упустить ни одно обращение, выстроить управляемый процесс продаж и освободить команду от рутины. Платформа будет интересна компаниям самого разного профиля – от небольших локальных бизнесов до крупных региональных и федеральных игроков. Для нас важно, чтобы цифровые инструменты были не просто технологичными, но и реально работающими на результат», — отметила руководитель департамента по развитию корпоративного бизнеса в макрорегионе «Сибирь» Светлана Мороз.
* B2P — от англ. business-to-people, «бизнес для людей»
ООО «Т2 Мобайл»
108811, г. Москва, поселение Московский, Киевское шоссе 22-й километр, домовладение 6, строение 1, этаж 5, комната 33
ОГРН 1137746610088
https://t2.ru
https://vk.com/t2russia
https://vc.ru/t2
https://habr.com/ru/companies/t2Реклама
WPBuild.Ru