На конференции ЦИПР Сбер и новосибирское минцифры подписали меморандум о намерениях внедрить AI-решение компании для ускорения цифровой трансформации госуправления в регионе. Документ подписали зампредседателя правления Сбербанка Тарас Скворцов и министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.
Process Mining от Сбера будут использовать для анализа процессов в системе государственного управления: технология позволит анализировать, как обрабатываются запросы граждан, где возникают задержки, ошибки или избыточная нагрузка на сотрудников. Это должно помочь сделать работу чиновников Новосибирской области точнее, быстрее и понятнее для людей.
Главные задачи соглашения — улучшить качество госуслуг для населения, сократить сроки их оказания и снять административные барьеры. На основе данных ведомства смогут принимать более обоснованные решения, а граждане получат более оперативную, качественную поддержку и потратят меньше времени на оформление документов.
«Клиентоцентричные, человекоцентричные подходы из бизнеса перешли в госуправление. На территории региона реализуется федеральный проект «Государство для людей», который направлен на оптимизацию всех процессов как для внешних клиентов, потребителей услуг, жителей региона, так и для внутренних, сотрудников госучреждений. На этой неделе минцифра Новосибирской области начала тестировать ИИ-ассистента в делопроизводстве, подготовке писем, работе с обращениями граждан. Process Mining станет еще одним шагом в повышении эффективности и оптимизации работы госорганов», — прокомментировал министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.
По словам зампреда правления Сбербанка Тараса Скворцова, зарекомендовавшие себя в корпоративном секторе технологии могут сделать скорость и удобство стандартом предоставления госуслуг для населения. «Уверен, что реализация соглашения изменит сам подход к государственному управлению в регионе. Граждане получат более высокое качество услуг, а специалисты ведомств — эффективный AI-инструмент для более точной и продуктивной работы» — заключил он.
WPBuild.Ru