Меры по внедрению стандартов клиентоцентричности в Новосибирской области рассмотрели 26 февраля в региональном правительстве на заседании межведомственной рабочей группы под председательством первого вице-губернатора Юрия Петухова, ответственного за реализацию федерального проекта «Государство для людей» на территории региона.
Во исполнение поручения зампреда правительства РФ – руководителя аппарата правительства РФ Дмитрия Григоренко распоряжением правительства Новосибирской области утверждена дорожная карта по внедрению стандартов клиентоцентричности в регионе, реализация которых соответствует приоритетам и задачам нового нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Как отметила замминистра цифрового развития и связи региона Ирина Савельева, в этом году предстоит масштабная работа по доработке государственных услуг в части сокращения сроков их оказания, визитов в ведомства, уменьшения количества предоставляемых документов по пяти жизненным ситуациям: внешкольная занятость детей, оформление в детский сад, управление многоквартирным домом, установление инвалидности, целевая помощь малоимущим.
Замминистра образования Новосибирской области Владимир Щукин отметил, что в прошлом году новосибирцы через портал Госуслуг подали более 35 тысяч заявлений на запись детей в садик. Это 84% от общего количества заявлений. В 2025 году задача – увеличение до 90%. В этом году в Новосибирске комплектование групп стартует 3 марта. К его началу минцифра региона обновила форму онлайн-записи. Она стала еще удобнее: интерактивная и интуитивно понятная. Часть данных предзаполнена сохраненной информацией в личном кабинете, нужно только подтвердить ее. Каждый шаг подробно разъясняется, все внесенные сведения система сохраняет в черновике.
Еще одно нововведение в рамках внедрения клиентоцентричного подхода – возможность заключить договор с детским садом дистанционно, при помощи цифровой подписи в приложении «Госключ». Ранее подписание договора требовало личного посещения детсада и оформления документов в бумажном виде. Всё, что нужно для подписания документа онлайн – это смартфон с доступом в интернет. Родителям необходимо установить приложение «Госключ», зарегистрироваться и выпустить усиленную неквалифицированную электронную подпись. Таким образом, услуга по записи ребенка в детский сад полностью переходит в электронный вид – от момента подачи заявления до зачисления в желаемый садик.
Поручения первого вице-губернатора Юрия Петухова по итогу заседания – усилить работу по другим жизненным ситуациям, в кратчайшие сроки актуализировать дорожные карты и внести необходимые изменения в документацию для беспрепятственного внедрения новых сервисов для комфорта и удобства жителей Новосибирской области.
Ранее мы писали о том, что в Новосибирской области создали рабочую группу по противодействию кибермошенникам.
WPBuild.Ru