Нацпроект поможет новосибирскому санаторию повысить качество обслуживания гостей

Санаторий «Сибиряк» стал очередным участником нацпроекта «Производительность труда» в Новосибирской области, сообщает пресс-служба региональной Корпорации развития. В санатории надеются, что принципы бережливого производства помогут организации повысить качество сервиса и увеличить выручку.

Санаторий «Сибиряк» – уже третье предприятие сферы туризма, вступившее в нацпроект в Новосибирской области. Начиная с марта 2024 года предприятия сферы туризма – гостиницы, кемпинги, санаторно-курортные организации, турагентства и туроператоры, парки культуры и отдыха – с выручкой от 180 млн рублей могут получать поддержку национального проекта «Производительность труда».

Санаторий «Сибиряк» находится на территории Бердска рядом с Обским водохранилищем. Специализацией учреждения являются опорно-двигательная, сердечно-сосудистая и бронхолегочная системы.

В рамках национального проекта «Производительность труда» в санатории при помощи экспертов Регионального центра компетенций будут оптимизировать процесс приёма и размещения гостей. Специалисты уже приступили к диагностике процесса для того, чтобы оценить его эффективность и проработать возможные инструменты улучшения. В ближайшее время сотрудники санатория будут проходить обучение инструментам бережливого производства как на площадке учебного центра «Фабрика процессов», так и на площадке санатория. В процессе реализации нацпроекта на предприятии будут подготовлены внутренние тренеры, которые в дальнейшем смогут самостоятельно продолжить обучением специалистов санатория.

«Служба приёма и размещения – это центр вокруг которой строятся все процессы в любом отеле или санатории. Продажи, приём гостей, размещение, и ещё множество вопросов связанных с комфортом наших гостей ложатся на специалистов службы приёма и размещения. Именно поэтому мы выбрали эту службу в качестве пилотной для внедрения инструментов бережливого производства», – рассказал генеральный директор санатория Роман Приходько. По его словам, одной из основных задач участия в нацпроекте является увеличение годовой выручки минимум на 5% и сокращение расходов.