Суд в Новосибирской области удовлетворил иск транспортного прокурора к S7 Airlines. Представитель надзорного ведомства требовал от авиакомпании поднять качество обслуживания незрячих пассажиров с собаками-поводырями, в частности — позволить им самостоятельно выбирать место в салоне самолета.
Транспортная прокуратура заявила иск в суд с требованием изменить поведение авиакомпании в части перевозки незрячих пассажиров с собаками поводырями. На данный момент таким пассажирам (вместе с их собаками) предоставляются места в самом конце салона, сам пассажир это изменить не может — других опций S7 людям, лишившимся зрения, не предлагает. При этом в правилах оказания услуг самой авиакомпанией зафиксирована возможность пассажиров выбирать место в самолете по своему желанию (за определенную плату для некоторых категорий мест).
Надзорное ведомство сочло, что принудительное размещение пассажиров, летящих с собакой-поводырем, в хвосте самолета, нарушает их права и потребовало от S7 обеспечить этой категории пассажиров равное с остальными право выбора места в салоне. Представитель авиакомпании в качестве контраргумента в суде заявил, что такое размещение незрячих пассажиров с поводырями обусловлено соображениями безопасности — при возникновении нештатных ситуаций к ним быстрее смогут попасть бортпроводники, к тому в случае эвакуации через аварийный выход сидящие в хвосте окажутся одними из первых, кто покинет самолет. Также представитель S7 заявил, что право выбора посадочного места является не гарантированным законом правом, а услугой перевозчика, и что размещение пассажиров с собаками-поводырями в начале или середине салона может вызвать проблемы у других пассажиров, имеющих аллергию на шерсть животных.
Все эти доводы авиакомпании не убедили суд, который постановил, что пункт правил оказания услуг S7, регламентирующий размещение пассажиров с собаками-поводырями в задней части салона нарушает воздушное законодательство, а так же законодательство о защите прав инвалидов, и должен быть изменен. Иск транспортного прокурора удовлетворен в полном объеме.
Ранее мы сообщали, что прокуратура проверит сокращения персонала в S7 Airlines.
WPBuild.Ru