«Ростелеком» обновил опцию хранения и записи разговоров для сибирских абонентов услуги «Виртуальная АТС». Теперь пользователи сервиса могут прослушивать аудиозаписи переговоров сотрудников с клиентами в течение года с момента совершения вызова, а не 30 дней, как было раньше.
«Опция записи звонков у наших клиентов очень популярна: из 15 тысяч абонентов-сибиряков она подключена у каждого третьего, — уточнил заместитель директора макрорегионального филиала «Сибирь» — директор по работе с корпоративным и государственными сегментами ПАО «Ростелеком» Вячеслав Куц. — Мы уверены, что после расширения мощности платформы функцией долгосрочного хранения записей воспользуется еще больше компаний».
По итогам прошлого года «Ростелеком» занял первое место по количеству клиентов виртуальной АТС. По данным аналитического агентства «ТМТ Консалтинг», в 2020 году российский рынок виртуальной телефонии продемонстрировал двузначные темпы роста как денежных, так и натуральных показателей. Лидером по количеству компаний-клиентов стал «Ростелеком», где рост по этому показателю составил 28% по сравнению с предыдущим годом. Выручка оператора увеличилась на 32%.
Виртуальная АТС позволяет компаниям настроить телефонную связь через интернет, обеспечив сотрудников функциями переадресации, распределения и записи звонков. В числе дополнительных услуг сервиса — возможность оформить на сайте предприятия виджет для заказа обратного звонка, подключить виртуальный контактный центр или интегрировать интернет-телефонию с CRM-системой. В 2020 году «Ростелеком» также запустил голосовые сервисы: анализ речи, голосовые помощники, коллтрекинг. Управлять телефонной сетью можно самостоятельно через личный кабинет.
WPBuild.Ru
Я думала сейчас все по сотовым в основном говорят))