В лабиринте отдыха

В конце июля — начале августа из-за финансовых проблем закрылось несколько заметных компаний российского туристического рынка. Так, 16 июля объявила о приостановке деятельности турфирма «Нева», 25 июля — «Роза ветров», 30 июля — «Экспо-тур», следом за ними, уже в августе, сообщили о том, что не могут отныне выполнять обязательства перед туристами «Лабиринт», «Идеал-тур», «ИнтАэр», «Нордик Стар», «Авиачартер», входящее в ООО «Агентство туристических авиаперевозок» (авиаброкер). В Новосибирске приостановил свою работу старейший местный игрок «Ольга-Райзен». Представители туристического сообщества, в том числе в Новосибирске, уверены, что это не последние финансово несостоятельные турфирмы — до конца нынешнего летнего сезона в подобной ситуации могут оказаться еще два-три крупных федеральных туроператора.

Прорехи в законодательстве и управленческий кризис

На текущей неделе стало также известно о банкротстве турфирмы «Сургуткурорт». Компания была создана в 2005 году в Сургуте и осуществляла деятельность как туристическое агентство, отправлявшее туристов на курорты России, Чехии, Болгарии, Словении, Словакии, Египта, Турции и Таиланда. По данным Российского союза туриндустрии, «Сургуткурорт» не был включен в реестр туроператоров и отправлял клиентов за рубеж нелегально. По последним данным в результате банкротства турфирмы пострадало более ста человек.

Как констатируют в Российском союзе туриндустрии, последний летний сезон оказался более тяжелым, чем даже кризисный 2009 год. И это не было неожиданностью. «Банкротства туроператоров, которые нас “порадовали” в конце июля — начале августа, были вполне предсказуемы», — утверждает председатель правления Регионального отраслевого союза туриндустрии Сибири Наталья Куцевол.

По мнению аналитика УК «Финам Менеджмент» Максима Клягина, формально основным фактором дефолтов туроператоров стали негативные изменения рыночной конъюнктуры — под давлением экономического спада и одновременно ослабления национальной валюты, спровоцированного геополитическим кризисом, наблюдалось заметное снижение спроса. «Значительный рост стоимости услуг зарубежного туризма на фоне падения рубля на 10% (по некоторым оценкам, за счет мультипликативного эффекта зарубежный туризм подорожал для соотечественников в среднем на 20–30%, по данным Росстата, средний рост за полгода — около 15%) при высокой внутренней инфляции и падении реальных располагаемых доходов мотивировал потребителей сокращать расходы», — считает эксперт.

При этом, учитывая отток ликвидности и рост ставок, компании, видимо, по словам господина Клягина, не смогли компенсировать снижение денежного потока от сокращения операционной деятельности за счет рефинансирования — кредиты оказались недоступны. Вместе с тем по косвенным признакам можно предположить, что критическую роль в финансовой дестабилизации все-таки сыграли неверные управленческие решения, слабый контроль рисков и, видимо, неоднозначный долговой профиль, в условиях ужесточения требований банков не позволявший быстро и безболезненно перекредитоваться.

По данным Ростуризма, в I квартале 2014 года выездной трафик снизился на 4%. «Даже если предположить, что у отдельных операторов падение было выше в несколько раз, на уровне, скажем, 15–20%, в теории такое краткосрочное давление на продажи, как правило, не приводит к фатальным кассовым разрывам, если у компании есть достаточные резервы. Поэтому нельзя исключать, что как раз одним из основных драйверов дестабилизации стали проблемы с ликвидностью», — говорит Максим Клягин.

Непосредственно участники сибирского рынка первопричину кризисных явлений, напротив, видят в абсолютном несовершенстве отраслевого законодательства, необходимости его корректировки и приведения к реалиям рынка. «Мы, Российский союз туриндустрии, говорили во весь голос и со всех трибун уже в течение более десяти лет об этом, — напоминает управляющий директор туроператора АКРИС Владимир Коуров. — Законодательство о туризме до настоящего времени вообще никак не регулирует деятельность целых сегментов туриндустрии, в качестве примеров могу назвать активный туризм, санаторно-курортное дело, деятельность турагентств. И, в том числе, отраслевое законодательство никак не учитывало специфику деятельности туроператоров с большими оборотами».

В этих условиях, как отмечает Владимир Коуров, не смогли сработать необходимым образом регуляторы — ни Ростуризм, ни Центробанк в отношении страхования в сфере туризма. Поэтому, безусловно, деятельность отдельных компаний, таких как «Идеал-тур» и «Лабиринт», приводила к серьезным искажениям отношений на туристическом рынке.

«Одно дело — конкурировать с компаниями-«дискаунтерами», и совсем другое — с фирмами, строящими свою модель по схеме пирамиды. Последствия этих искаженных экономических отношений и сказываются сейчас на рынке. Так что можно говорить и о результатах работы отдельных компаний и системном факторе, но связанных не с экономической моделью, а с законодательным обеспечением», — считает господин Коуров.

По обоюдному мнению сразу нескольких туристических агентств Новосибирска, банкротства федералов не сильно ударили по их деятельности, и выйти из сложной ситуации удалось собственными силами. К тому же участники сибирского рынка активно работали только с тремя из озвученных игроков — «Лабиринтом», «Розой ветров» и «Невой». «Я часто слышу, что закрываются и открываются агентства. Думаю, что кризиса на рынке серьезного нет, по крайней мере, в Новосибирске. Есть просто планомерное закрытие плохих и укрепление хороших игроков. Угадать, кто лучше, трудно, мы регулярно делаем аналитику по движениям раз в месяц, смотрим обороты и другие цифры, чтобы точно знать, у какого оператора какое состояние на данный момент», — отметил представитель одного из турагентств в Новосибирске на условиях анонимности.

Еще как минимум два-три крупных федеральных туроператора могут прекратить свою деятельность до конца нынешнего летнего сезона. Такой точки зрения придерживается генеральный директор компании «Музенидис Трэвел» Александр Цандекиди. «При этом на сибирском рынке это может отразиться самым непосредственным образом: в зоне риска сразу несколько туроператоров, которые активно функционируют на нем. У операторов заявлены достаточно масштабные полетные программы, и если банкротства произойдут, то существенно затронут туристов из СФО», — рассуждает господин Цандекиди.

Аналогичного с ним мнения придерживается Владимир Коуров, утверждая, что, к сожалению, уход компаний с рынка еще продолжится, причем и турагентств, и туроператоров. «Развитие ситуации в последующем зависит от двух факторов— в первую очередь, от общеэкономической составляющей: если российская экономика будет развиваться без большого спада, то туристическая отрасль сможет трансформироваться под новые законодательные условия, которые сейчас будут создаваться. И второе — от общего отношения в обществе в целом к этой проблеме: если будут продолжаться истерия и нагнетание напряженности, то это только подвигнет к новым потрясениям. И надо понимать, что вообще в экономике уход компаний с рынка — это допустимая ситуация, которая случается в любом виде бизнеса. Ну а сейчас, в общей сложной ситуации, которая пока не успела оздоровиться, уходы или даже банкротства турфирм, как туроператоров, так и турагентов, очень вероятны», — говорит господин Коуров.

Не менее пессимистичный прогноз дает и директор филиала «Карлсон Туризм» в Новосибирске Михаил Зайцев: «Следует ожидать еще несколько банкротств осенью этого года, в их число могут попасть и крупные федеральные операторы. А наш отечественный рынок выездного туризма, между тем, по-прежнему остается привлекательным как с точки зрения потенциала, так и с точки зрения его покупательской способности. На массовом рынке произойдет дальнейшая корректировка полетных программ. Возможно повышение цен для выхода в зону прибыльности и снижения кредитной и долговой нагрузки, а следовательно, повышения стабильности положения компаний на рынке, что для многих в кризисных условиях является главной целью».

С другой стороны, на волне банкротств туроператоров, по мнению Михаила Зайцева, увеличивается интерес к индивидуальным турам, которые предлагают регулярную перевозку крупнейшими мировыми авиакомпаниями, хорошие отели и качественное наземное обслуживание.

Впрочем, некоторые представители турсообщества также считают, что ситуация будет развиваться по более позитивному сценарию. По словамдиректора представительства компании Tez Tour в Новосибирске Галины Машуховой, даже если кто-то и приостановит свою работу, то это будут нишевые туроператоры, и на новосибирском рынке это никак не отразится. «Все компании быстро перестраиваются под рынок: если он растет, мы добавляем полетные программы, если падает — убираем лишние самолеты. В убыток можно работать недолго. И это показали последние события. Компании, которые прекратили свою деятельность, это или заведомо провальные проекты, не направленные на долгую работу, «Лабиринт», к примеру, или те, которые не смогли выжить в изменившихся условиях, то есть не смогли перестроить свой бизнес», — отмечает Галина Машухова.

Естественное оздоровление турбизнеса

Стоит отметить, что последние события сподвигли правительство ввести более жесткие меры регулирования туристической отрасли. В течение двух недель, начиная с 7 августа, будут разработаны новые законы. Формированием поправок займутся представители Минкультуры, Ростуризма, Российского союза туриндустрии (РСТ), Ассоциации туроператоров России (АТОР), Центробанка, Минтранса, Минэкономики, Росавиации и Всероссийского союза страховщиков.

Так, Минкультуры, в чьем ведении находится туристическая отрасль, предложило ужесточить регулирование этого рынка. В частности, глава ведомства Владимир Мединский считает целесообразным повысить порог вхождения операторов на рынок за счет увеличения финансовой нагрузки.

«Развитие ситуации, как я очень сильно надеюсь, должно привести хотя бы на какое-то короткое время к отрезвлению отдельных операторов, ставящих на увеличение и увеличение чартерных программ без надлежащего основания, — отмечает Владимир Коуров. — А в последующем должны все-таки быть выработаны механизмы, заставляющие игроков соизмерять свои амбиции с объемом ответственности. Оздоровление турбизнеса произойдет только при условии улучшения законодательных основ деятельности в туризме».

Вне зависимости от этого, по словам Александра Цандекиди и других игроков, грядет самоочищение рынка, и займет эта процедура максимум два года, пойдя на пользу всей туристической отрасли. И важную роль в этом должно сыграть регулирование со стороны государства.

«Вопрос российского законодательства пока остается открытым, а без государственной регулировки на первый план выступает стремление заработать деньги в краткосрочной перспективе, вполне допуская при этом возможность банкротства, за которое перед туристами и партнерами по факту никто не будет отвечать, — рассуждает Михаил Зайцев. — Как пример: при создании фонда «Турпомощь» предполагалась только некая процедура при наступлении непредвиденных форс-мажорных ситуаций по вывозу пассажиров. По нашему мнению, должен, в первую очередь, заработать механизм по предотвращению появления подобных ситуаций, бизнесу должно быть не выгодно работать по таким финансовым схемам, а крупные туроператорские компании должны стать более публичными, с прозрачной финансовой отчетностью».

Но ситуация все же не настолько критична, чтобы отказываться от отпуска из-за нестабильной ситуации, выхода два — организовывать путешествие самостоятельно или взвешенно подбирать тур. Для того чтобы обезопасить себя во время отдыха и исключить появление форс-мажорных ситуаций, Галина Машухова советует обращать внимание на то, что «дешевле» и со скидками может быть «испорченным продуктом», как и в других областях в сфере услуг: «Обязательно нужно заключать договор с агентствами, где вы приобретаете тур. Анализируйте цены и не выбирайте самую дешевую путевку».